企業(yè)提供的產品及服務，是從眾多一線員工手里直接生產創(chuàng)造出來的，而員工的技能水平對產品及服務的質量有著巨大的影響。如何持續(xù)提升員工的技能，這是每個企業(yè)都會面臨且要深思的問題。今天就介紹一種非常適當基層員工的培訓方法——OPL點滴教育。

一、OPL的產生背景和目的

1.一線員工工作時間長，負荷大，參與系統(tǒng)課程培訓的時間少。

2.專業(yè)課堂式講課，員工接受程度低；即使參加了培訓，效果也不好。

3.每位員工都有自己的優(yōu)勢和特長，員工之間的知識、經驗和技能共享程度低。

4.外部客戶對質量、交期、服務等要求越來越高，激烈的競爭環(huán)境決定了公司要跟上市場的發(fā)展，就一定要讓員工不斷地學習和提升。

5.OPL實施目的：通過點滴教育，解答員工日常工作中遇到的效率低下、品質不良、設備操作、故障處理、安全防護等各方面的疑惑問題，讓知識、經驗能夠共享復制，持續(xù)提升員工的知識和技能水平，幫助員工、企業(yè)共同成長。

二、OPL應用核心三原則

1.OPL每次要選具體的知識點，要點清晰，簡單明了。若知識技能體系比較復雜，可拆解成多個更小的知識點再培訓。

2.OPL教材每次一頁即可，圖文并茂，簡單易懂。可手寫，也可電腦制作。

3.OPL培訓時間不要過長，一般5-10分鐘，用詞要通俗易懂，可用看板、產品實物等記錄或演示，讓員工容易聽懂，樂于接受。

三、OPL教材編制案例

1.什么是溏心蛋？

溏心蛋定義：蛋清凝固，蛋黃呈稠液狀，軟嫩滑潤。如上圖所示。

2.具體操作要點：

① 加水：雞蛋放入鍋中并加入清水，水必須沒過雞蛋，否則浸不到水的地方蛋白質不易凝固。

② 開火：中火最為適宜。若用大火，容易引起蛋殼內空氣急劇膨脹而導致蛋殼爆裂；若用小火，又延長了煮雞蛋的時間，而且不容易掌握好蛋的老嫩程度。

③ 時間控制：水開后煮5分鐘即可關火撈出。在確定了火力大小之后，只要準確地掌握好了煮蛋時間，就能控制雞蛋的老嫩程度。

四、OPL的應用和管理

1.OPL需要整理和歸檔。各部門需對當月/當年所有OPL文件整理歸檔，或錄入電腦匯總管理，并設置編號表作為索引，方便后續(xù)對OPL內容的查看回顧。重要的OPL可納入受控文件，標準化管理。

2.OPL需要檢查應用效果。各主管/班組應在員工接受教育完后，可隨機抽檢受教育人的掌握情況和執(zhí)行情況，確保員工真正掌握，避免培訓效果打折扣。

3.精益辦或管理部門，選擇合適時機組織OPL點滴教育競賽，培養(yǎng)更多一線講師，熟練掌握OPL開展技巧和方法，擴大OPL點滴教育的應用范圍和效果。

總之，優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的管理團隊支撐，優(yōu)秀的管理團隊必然擁有大批技能卓越優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工離不開點點滴滴持續(xù)的學習。用好點滴教育，提升員工技能，為企業(yè)高質量的產品和服務，提供最堅實有力的保障。

華昊企管主要開展精益管理、精益生產、精益TPM管理、5S/6S現場管理、五星班組管理、成本管理、品質管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項目的導入，幫助企業(yè)完成精益變革，提升企業(yè)競爭力