5S管理起源于日本,是企業(yè)提升管理水平的最基礎的改善工具。在上個世紀八十年代,伴隨著中國改革開放的春風,5S管理傳入中國并逐步為我國企業(yè)所熟知并使用,時至今日,中國絕大部分企業(yè)都實施了5S管理并取得了一定的成效。
不過,我們在實施5S管理的時候經(jīng)常會遇到5S實施的效果沒能達到預期的目的,同時也可能會出現(xiàn)停滯不前,不能持續(xù)改善,甚至出現(xiàn)退步的情況。那如何避免出現(xiàn)以上情況,或者出現(xiàn)以上問題時如何解決呢,下面就讓我們一起來探討一下。


首先我們來看一個小故事:有客人去日本公司參觀,那天正下著小雨,但路上有位清潔工向路上灑水,準備掃地。這時參觀者不解,就上前去問:“下雨還灑水?”結果這位清潔工說:“因為公司作業(yè)指導書上明確表示掃地前一定要灑水,避免灰塵揚起。另外我也知道下雨灑水很傻很多余,所以我已經(jīng)將我的建議以合理化建議的形式提交上級,目前本標準正在修改中,在修改好公布之前我無論如何必須要按照之前沒有修改的標準進行作業(yè)。” 參觀者聽過后都豎起大拇指。
這個故事告訴我們什么呢,遵守標準是基本的職業(yè)習慣,是員工良好素養(yǎng)的表現(xiàn)。就是因為日本人這么嚴謹,所以能把質(zhì)量做得很好,這也是日本人比較優(yōu)秀的5S管理成果。
有句話叫“5S始于素養(yǎng),終于素養(yǎng)”,意思是5S的成敗取決于員工素養(yǎng)的提升,而員工素養(yǎng)的提升體現(xiàn)在員工良好的職業(yè)習慣的形成,特別是遵守標準和規(guī)則的習慣的形成。
假設我們員工都具有遵守標準的良好習慣,那么5S改善成果形成的標準,員工就能自覺去遵守,就不會出現(xiàn)倒退的情況了。
那有人會問:員工如何才能形成良好的習慣呢?這是企業(yè)管理的難點,也是重中之重,但也是企業(yè)文化形成的基礎,是企業(yè)長期良好發(fā)展的基礎。
要讓員工形成良好的習慣,首先要讓員工知道什么是良好的習慣,什么是不良的習慣;二是要讓員工知道為什么這些習慣是好習慣,那些習慣是壞習慣;三是要讓員工知道如何培養(yǎng)良好的習慣,消除不良的習慣,四是進行監(jiān)督員工的行為習慣并進行糾正。從上可以看出,要讓員工形成良好的習慣,首先要做的就是教育,注意教育的內(nèi)容及目的都是關于員工良好習慣的培養(yǎng),第二就是監(jiān)督員工的行為習慣,目的是及時糾正員工的不良行為習慣。
要讓員工形成良好的習慣,首先領導要起來帶頭作用,俗話說“上梁不正,下梁歪”,說的就是如果領導沒有形成良好的習慣的話,作為下屬及廣大基層員工是很難形成良好的習慣的。
在5S管理活動中,我們要從高層、到中層、再到基層管理人員,最后到一線員工逐層形成良好習慣并進行逐步監(jiān)督,才能盡快推進全員素養(yǎng)的提升。

那么哪些良好的習慣要從上到下去培養(yǎng)呢?下面是企業(yè)要培養(yǎng)的5S相關的良好習慣的必要內(nèi)容。
1 學習5S的知識 學了才能做,培養(yǎng)學習的習慣,按計劃學習
2 實施5S改善 用實踐檢驗理論,培養(yǎng)改善的習慣,每天一小點,定期參與團隊改善活動
3 進行下屬的監(jiān)督 效果驗證,培養(yǎng)檢查的習慣,每天在日常工作中抽查,定期大檢查
4 進行定期總結 溫故知新,培養(yǎng)總結的習慣,分層定期總結,找出關鍵問題,并制定改善計劃
對于以上5S相關必要習慣培養(yǎng)過程中,可以根據(jù)企業(yè)實際情況采用不同的實施方法,比如關于5S知識的學習,可以有新員工入職培訓、實踐,崗位5S培訓,班組早會,小組活動,5S手冊,5S卡片,5S競賽等等,重點是學以致用,從高層領導做起,形成日常逐層監(jiān)督的良好工作習慣。
5S管理是一個持續(xù)改善、追求完善的過程,我們要按照PDCA的思維,不斷提高要求和標準,并做好對應的學習、實施、監(jiān)督、總結和改進,持續(xù)培養(yǎng)員工良好的工作習慣,5S管理水平一定能實現(xiàn)持續(xù)的改善,實現(xiàn)企業(yè)管理從良好到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越的跨越!