流程管理作為管理的一個(gè)分支，談起起源就離不開(kāi)18世紀(jì)亞當(dāng).斯密《國(guó)富論》提出的勞動(dòng)分工理論，其中就包含工作分工協(xié)作的流程理念。隨著現(xiàn)代管理的研究和發(fā)展，美國(guó)工程師弗雷德里克•泰勒根據(jù)多年的實(shí)踐出版了《科學(xué)管理原理》闡述了應(yīng)用科學(xué)的方法分析和測(cè)定工作，尋求最佳的工作方法來(lái)節(jié)省投入，提高產(chǎn)出。隨著當(dāng)時(shí)一些大型的生產(chǎn)性企業(yè)和托拉斯的成立，在應(yīng)用科學(xué)的分析方法提高了產(chǎn)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，管理被看做是一門學(xué)科被社會(huì)所接受，同時(shí)形成了一個(gè)復(fù)合性學(xué)科“工業(yè)工程”

工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡(jiǎn)稱IE）起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，它以現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)為背景，在發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)代工業(yè)工程是以大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)為研究對(duì)象，在制造工程學(xué)、管理科學(xué)和系統(tǒng)工程學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上逐步形成和發(fā)展起來(lái)的一門交叉的工程學(xué)科。它是將人、設(shè)備、物料、信息和環(huán)境等生產(chǎn)系統(tǒng)要素進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)工業(yè)等生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)與創(chuàng)新，從而提高工業(yè)生產(chǎn)率和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益專門化的綜合技術(shù)，且內(nèi)容日益廣泛。1908年美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)首先開(kāi)設(shè)了工業(yè)工程課程，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比中國(guó)的起步較晚，中國(guó)最早于1993年由天津大學(xué)開(kāi)始招收工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生，目前已有近百余所院校設(shè)有工業(yè)工程系或?qū)I(yè)。

同時(shí)流程管理也大致是在1993左右以BPR（BusinessProcessReengineering)）的概念引入中國(guó)，清華大學(xué)教授在1994年全國(guó)工業(yè)工程年會(huì)上首先介紹了BPR的概念。因此流程管理和工業(yè)工程有很多血緣關(guān)系，因?yàn)閮烧哂泻芏嘞嗤睦砟詈蛻?yīng)用工具。

首先流程管理與工業(yè)工程都是對(duì)工作流的研究，強(qiáng)調(diào)了時(shí)間和質(zhì)量的重要性。對(duì)流程的考核一般有時(shí)間、成本、質(zhì)量和可獲性等幾個(gè)大的方面的考核要素。是站在客戶的角度來(lái)考核流程的績(jī)效的。作為客戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的要求是：我要快，我現(xiàn)在就要我想要的，但是你給出的產(chǎn)品或者服務(wù)不能是劣質(zhì)，雖然提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品但是客戶只會(huì)對(duì)有價(jià)值的部分付費(fèi)，因此你的價(jià)格不能太高。同時(shí)對(duì)于你的產(chǎn)品或服務(wù)客戶的期望是能像家里的自來(lái)水一樣一扭水龍頭就嘩啦啦的流出來(lái)，方便客戶使用或者享受服務(wù)。工業(yè)工程雖然最終面向的是企業(yè)股東或者社會(huì)群體，同樣也強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)質(zhì)、高效的提供產(chǎn)品或者服務(wù)，不過(guò)更加突出的是低成本的投入和高效益的產(chǎn)出，但是站在績(jī)效考核的觀點(diǎn)上來(lái)看工業(yè)工程和流程管理的立足點(diǎn)兩者殊途同歸，都是強(qiáng)調(diào)了投入和產(chǎn)出的高效益和降低不必要的浪費(fèi)。不同的是一個(gè)是強(qiáng)調(diào)為客戶提供價(jià)值，一個(gè)是為提高生產(chǎn)效率。

其次是都要求有一套標(biāo)準(zhǔn)，有一套制度性的文件來(lái)約束，保障工作流程的順暢。流程管理和工業(yè)工程都有一套自己的文件來(lái)指導(dǎo)和幫助工作流的順利進(jìn)行，為了保障流程的順利，流程管理人員會(huì)制定出流程圖簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明流程流經(jīng)的部門和崗位，以及可能花費(fèi)的時(shí)間，和流程相關(guān)的IT系統(tǒng)等。同時(shí)針對(duì)流程過(guò)程還要制定詳細(xì)的流程說(shuō)明文件來(lái)指導(dǎo)具體流程工作，以及相關(guān)的表單和模板文件來(lái)記錄工作過(guò)程。工業(yè)工程中常用的是對(duì)具體操作流程的描述比如工藝路線，工藝流程圖等，針對(duì)不同工位還有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引（SOP）或者作業(yè)指導(dǎo)書（WI），還有一些記錄表單或者點(diǎn)檢表單來(lái)記錄或者錄入相關(guān)的數(shù)據(jù)。

再次有相同的工具來(lái)分析工作中的問(wèn)題，工業(yè)工程中常用流程分析表單(ASME表)，來(lái)記錄和分析工作過(guò)程中作業(yè)的檢查、等待，運(yùn)輸、存儲(chǔ)等動(dòng)作和浪費(fèi)的時(shí)間。也會(huì)用簡(jiǎn)化、清除、合并、重排來(lái)優(yōu)化工作過(guò)程（ECRS原則）。遇到問(wèn)題時(shí)使用多問(wèn)幾個(gè)為什么（5W1H提問(wèn)技術(shù)）來(lái)尋找問(wèn)題根源。以及采用流程圖分析、線路圖分析、防錯(cuò)、防呆技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并預(yù)防問(wèn)題。這些工業(yè)工程專用的工具和技術(shù)基本上都已經(jīng)被流程管理借用上了，并且取得了良好的效果。

最后思考和解決問(wèn)題的方式方法相同，工業(yè)工程強(qiáng)調(diào)的是從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)找問(wèn)題，然后分析最后在現(xiàn)場(chǎng)將問(wèn)題解決，強(qiáng)調(diào)“三現(xiàn)原則”：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)狀、現(xiàn)物。從現(xiàn)狀分析原因，然后制定相應(yīng)的對(duì)策，實(shí)施一段時(shí)間以后來(lái)確認(rèn)效果，從效果中提取和分析原因再次改進(jìn)。流程管理梳理和解決問(wèn)題的方法和思路也是一樣的。通過(guò)流程現(xiàn)場(chǎng)的模擬再現(xiàn)，召集流程涉及人員集體討論出問(wèn)題主次；然后制優(yōu)化制定出一個(gè)大家認(rèn)為可行的流程方案，通過(guò)宣導(dǎo)以后發(fā)布試行，看看新設(shè)計(jì)的流程是否存在哪些不足，在試運(yùn)行中總結(jié)和改進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)。然后再優(yōu)化，最后才最為一個(gè)正式的流程進(jìn)行發(fā)布運(yùn)行。隨著內(nèi)外部環(huán)境變遷再往復(fù)不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)以便流程能夠適應(yīng)最新的組織架構(gòu)和內(nèi)外部環(huán)境。

另外流程管理和工業(yè)工程現(xiàn)在都可以借助IT技術(shù)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，針對(duì)流程管理方面現(xiàn)在已經(jīng)有很多相關(guān)的流程軟件來(lái)提升流程管理工作的有效性，比如一些OA辦公軟件和ERP企業(yè)管理軟件都內(nèi)置了很多企業(yè)管理流程。同樣工業(yè)工程也有一些專門的軟件比如管理生產(chǎn)過(guò)程的MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），物流仿真軟件、工作仿真軟件等。

現(xiàn)在大學(xué)里面沒(méi)有專門的流程管理課程，但是有相關(guān)的研究方向，因此學(xué)習(xí)工業(yè)工程和MBA專業(yè)的學(xué)生相對(duì)于其他專業(yè)出身的人員更加容易理解和接受流程管理的思想和理念。工業(yè)工程和流程管理作為國(guó)內(nèi)比較新興的管理方向，需要在這兩塊領(lǐng)域里面的工作和研究人員發(fā)揮應(yīng)有的光和熱來(lái)影響社會(huì)和傳播相關(guān)理念。