PDCA 循環(huán)是什么意思？
簡而言之，Plan-Do-Check-Act 循環(huán)是執(zhí)行變革的模型。它是精益制造理念的重要組成部分，也是持續(xù)改進人員和流程的關(guān)鍵先決條件。
首先，由 Walter Shewhart 提出，后來由 William Deming 開發(fā)，PDCA 循環(huán)成為一個廣泛的框架，用于不斷改進制造、管理和其他領(lǐng)域。
PDCA 是一種簡單的四階段方法，使團隊能夠避免重復(fù)出現(xiàn)的錯誤并改進流程。
正如我們已經(jīng)解釋的那樣，PDCA 的含義讓我們更深入地了解該主題并了解有關(guān)循環(huán)的更多信息。
Plan-Do-Check-Act 循環(huán)從何而來？
美國統(tǒng)計學(xué)家和物理學(xué)家沃爾特·休哈特被認為是 PDCA 之父。他熱衷于統(tǒng)計分析和質(zhì)量改進，并為眾多出版物中記載的 PDCA 奠定了基礎(chǔ)。
多年后，受 Shewhart 想法的啟發(fā)，William Deming 實際上將該模型發(fā)展為一個學(xué)習(xí)和改進的循環(huán)，成為流行的 PDCA。這就是為什么該模型也被稱為休哈特循環(huán)或戴明循環(huán)的原因。
詳細解釋 PDCA 循環(huán)
PDCA 循環(huán)是一個不斷改進產(chǎn)品、人員和服務(wù)的迭代過程。它成為當(dāng)今精益管理不可分割的一部分。Plan-Do-Check-Act 模型包括解決方案測試、分析結(jié)果和改進過程。
例如，假設(shè)您有很多客戶抱怨您的支持團隊響應(yīng)速度慢。然后，您可能需要改進團隊的工作方式以使客戶滿意。這就是 PDCA 發(fā)揮作用的地方。
讓我們仔細看看 PDCA 過程的四個階段。
計劃
在這個階段，你會從字面上計劃需要做什么。根據(jù)項目的規(guī)模，計劃可能會占據(jù)團隊工作的主要部分。它通常由較小的步驟組成，以便您可以建立一個正確的計劃，減少失敗的可能性。
在進入下一階段之前，您需要確?；卮鹆艘恍┗締栴}：
- 我們需要解決的核心問題是什么？
- 我們需要什么資源？
- 我們有什么資源？
- 用可用資源解決問題的最佳解決方案是什么？
- 在什么情況下該計劃被認為是成功的？目標(biāo)是什么？
請記住，您和您的團隊可能需要通過該計劃幾次才能繼續(xù)進行。在這種情況下，使用一種技術(shù)來創(chuàng)建和維護開放反饋循環(huán)是合適的，例如Hoshin Kanri Catchball。它將使您能夠在決定繼續(xù)之前收集足夠的信息。
做
就計劃達成一致后，就該采取行動了。在此階段，您將應(yīng)用在前一階段已考慮的所有內(nèi)容。
請注意，在此階段可能會出現(xiàn)無法預(yù)料的問題。這就是為什么在完美的情況下，您可能首先嘗試在小范圍內(nèi)和受控環(huán)境中納入您的計劃。
標(biāo)準(zhǔn)化肯定會幫助您的團隊順利應(yīng)用計劃。確保每個人都知道他們的角色和責(zé)任。
查看
這可能是 PDCA 循環(huán)中最重要的階段。如果你想明確你的計劃，避免重復(fù)出現(xiàn)的錯誤，并成功地應(yīng)用持續(xù)改進，你需要對 CHECK 階段給予足夠的重視。
在這里，您需要審核計劃的執(zhí)行情況，看看您的初始計劃是否真的有效。此外，您的團隊將能夠識別當(dāng)前流程的問題部分并在未來消除它們。如果在這個過程中出現(xiàn)了問題，你需要分析它并找到問題的根本原因。
行為
最后，您到達計劃-執(zhí)行-檢查-執(zhí)行周期的最后階段。以前，您開發(fā)、應(yīng)用和檢查了您的計劃。現(xiàn)在，你需要采取行動。
如果一切看起來都很完美，并且您的團隊設(shè)法實現(xiàn)了最初的目標(biāo)，那么您可以繼續(xù)并應(yīng)用您的初始計劃。
如果達到目標(biāo)，采用整個計劃可能是適當(dāng)?shù)摹?/font>相應(yīng)地，您的 PDCA 模型將成為新的標(biāo)準(zhǔn)基線。然而，每次你重復(fù)一個標(biāo)準(zhǔn)化的計劃時，提醒你的團隊再次完成所有步驟，并嘗試仔細改進。
PDCA 循環(huán)是一個簡單但功能強大的框架，用于解決組織任何級別的問題。它可以是更大規(guī)劃過程的一部分，例如Hoshin Kanri。
重復(fù)的方法可以幫助您的團隊找到和測試解決方案，并通過減少浪費的循環(huán)來改進它們。
PDCA 過程包括對持續(xù)改進的強制性承諾，它可以對生產(chǎn)力和效率產(chǎn)生積極影響。
最后，請記住，PDCA 模型需要一定的時間，并且可能不適合解決緊急問題。
總之
Plan-Do-Check-Act 循環(huán)是一個有用的工具，可以幫助您的團隊更有效地解決問題。PDCA 具有一些顯著的優(yōu)勢：
- 它促進人員和流程的持續(xù)改進。
- 它使您的團隊可以在受控環(huán)境中小規(guī)模測試可能的解決方案。
- 它可以防止工作過程再次出現(xiàn)錯誤。
