精益管理 采用了作為精益制造方法的一部分的原則和技術(shù)，并進(jìn)一步發(fā)展了它們。現(xiàn)在我們可以體驗(yàn)到精益在管理方面的好處，并將成功的技術(shù)從戰(zhàn)后的日本轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中。

最有價(jià)值的收獲之一是 Poka-Yoke。它已成為最強(qiáng)大的工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)之一，可以應(yīng)用于任何制造或服務(wù)行業(yè)。

它首先防止錯(cuò)誤和缺陷出現(xiàn)的想法是普遍適用的，并且已被證明是真正的效率助推器。

Poka-Yoke的意義和誕生

Poka-Yoke (poh-kah yoh-keh) 一詞是在 1960 年代由豐田的工業(yè)工程師Shigeo Shingo在日本創(chuàng)造的。Shingo 還創(chuàng)建并正式實(shí)施了零質(zhì)量控制——結(jié)合 Poka-Yoke 技術(shù)來(lái)糾正可能的缺陷和源頭檢查以防止缺陷。

實(shí)際上，最初的術(shù)語(yǔ)是baka-yoke，意思是“防傻”，但后來(lái)因?yàn)樵撔g(shù)語(yǔ)的不光彩和冒犯性?xún)?nèi)涵而被更改。Poka-Yoke 的意思是“防錯(cuò)”或更字面意思——避免 (yokeru) 無(wú)意的錯(cuò)誤 (poka)。

Poka-Yoke 確保在執(zhí)行流程步驟之前存在正確的條件，從而從一開(kāi)始就防止出現(xiàn)缺陷。如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，Poka-Yoke 會(huì)執(zhí)行檢測(cè)功能，盡早消除流程中的缺陷。

Poka-Yoke 是精益制造過(guò)程中有助于避免錯(cuò)誤的任何機(jī)制。

其目的是通過(guò)在人為錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)預(yù)防、糾正或引起人們注意來(lái)消除產(chǎn)品缺陷。

Poka-Yoke 應(yīng)用示例

在更廣泛的意義上，它也是一種行為塑造約束，作為防止錯(cuò)誤操作的過(guò)程步驟。

最常見(jiàn)的一種情況是，手動(dòng)變速箱的汽車(chē)駕駛員必須在啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)之前踩下離合器踏板（一個(gè)過(guò)程步驟 - Poka-Yoke）。聯(lián)鎖裝置可防止汽車(chē)意外移動(dòng)。

另一個(gè)例子是帶有自動(dòng)變速器的汽車(chē)，它有一個(gè)開(kāi)關(guān)，要求車(chē)輛在啟動(dòng)前處于“停車(chē)”或“空檔”。

這些作為行為塑造約束，因?yàn)樵谠试S汽車(chē)啟動(dòng)之前必須執(zhí)行一些操作。這樣，隨著時(shí)間的推移，駕駛員的行為會(huì)通過(guò)重復(fù)和習(xí)慣來(lái)適應(yīng)要求。

其他例子可以在兒童保護(hù)電源插座或如果門(mén)沒(méi)有正確關(guān)閉以防止洪水泛濫時(shí)無(wú)法啟動(dòng)的洗衣機(jī)中找到。這些類(lèi)型的自動(dòng)化從一開(kāi)始就不允許錯(cuò)誤或不正確的操作。

 

為什么 Poka-Yoke 很重要？

使用 Poka-Yoke 的價(jià)值在于，它們可以幫助人員和流程在第一時(shí)間正確運(yùn)行，從而使錯(cuò)誤不可能發(fā)生。

這些技術(shù)可以通過(guò)消除缺陷來(lái)顯著提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量和可靠性。

這種生產(chǎn)方法完全符合持續(xù)改進(jìn)的文化，這也是精益管理武器庫(kù)的一部分。

它還可用于微調(diào)改進(jìn)，以及從六西格瑪定義 - 測(cè)量 - 分析 - 改進(jìn) - 控制 (DMAIC) 項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)中應(yīng)用簡(jiǎn)單的 Poka-Yoke 理念和方法可以消除人為和機(jī)械錯(cuò)誤。

Poka-Yoke 的靈活性使其成本不高。例如，Toyota 的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)每臺(tái)防錯(cuò)設(shè)備的價(jià)格低于 150 美元。根據(jù)公司的規(guī)模，這可能是一項(xiàng)極具成本效益的工作。

何時(shí)以及如何使用它？

每當(dāng)可能發(fā)生錯(cuò)誤或可能做錯(cuò)某事時(shí)，都可以使用 Poka-Yoke 技術(shù)——這意味著無(wú)處不在。它可以成功地應(yīng)用于制造或服務(wù)行業(yè)的任何類(lèi)型的流程，防止各種錯(cuò)誤：

• 處理錯(cuò)誤：處理操作遺漏或未按標(biāo)準(zhǔn)操作程序執(zhí)行。
• 設(shè)置錯(cuò)誤：使用錯(cuò)誤的工具或設(shè)置機(jī)器調(diào)整不正確。
• 缺少零件：并非所有零件都包含在裝配、焊接或其他過(guò)程中。
• 不正確的零件/項(xiàng)目：過(guò)程中使用了錯(cuò)誤的零件。
• 操作錯(cuò)誤：執(zhí)行不正確的操作；具有不正確的規(guī)范版本。
• 測(cè)量誤差：來(lái)自供應(yīng)商的機(jī)器調(diào)整、測(cè)試測(cè)量或零件尺寸的誤差。

Poka-Yoke 具有普遍性和合理性，易于實(shí)現(xiàn)。您可以按照此逐步過(guò)程來(lái)應(yīng)用它：

1. 識(shí)別操作或過(guò)程。
2. 分析流程可能失敗的5 個(gè)原因和方式。
3. 選擇正確的 Poka-Yoke 方法，例如使用關(guān)閉類(lèi)型（防止發(fā)生錯(cuò)誤）或注意類(lèi)型（突出顯示已發(fā)生錯(cuò)誤）。
4. 采取綜合方法，而不是將 Poka Yokes 視為限位開(kāi)關(guān)或自動(dòng)關(guān)閉。
5. 確定是接觸（使用形狀、大小或其他物理屬性進(jìn)行檢測(cè)）、常數(shù)（如果未執(zhí)行一定數(shù)量的操作則觸發(fā)錯(cuò)誤）或排序方法（使用檢查表確保完成所有流程步驟) 是最合適的。
6. 測(cè)試該方法，看看它是否有效。
7. 培訓(xùn)操作員、審查績(jī)效并衡量成功。

總之

Poka-Yoke 技術(shù)是精益管理皇冠上最珍貴的寶石之一。這是一種在沒(méi)有實(shí)際質(zhì)量保證過(guò)程的情況下確保質(zhì)量的方法，而不是從一開(kāi)始就防止缺陷出現(xiàn)。

Poka-Yoke 可以在任何行業(yè)實(shí)施，并有很多好處，其中最重要的是：

• 幫助第一次正確工作
• 時(shí)間使錯(cuò)誤不可能發(fā)生
• 這并不昂貴