QC小組活動作為企業(yè)經(jīng)營管理工作的一部分，必須緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，精確瞄準(zhǔn)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。具體來說，要與生產(chǎn)管理相結(jié)合，解決疑難雜癥；與攻關(guān)技術(shù)相結(jié)合，突破技術(shù)瓶頸；與降本增效相結(jié)合，提高經(jīng)濟效益；與經(jīng)營考核相結(jié)合，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性；與人力資源管理相結(jié)合，開發(fā)員工潛能；與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

QCC按照類型分為問題解決型和創(chuàng)新型

【問題解決型】課題主要指小組對已發(fā)生不合格或不滿意的生產(chǎn)、服務(wù)或管理現(xiàn)場存在的問題進行質(zhì)量改進，所選擇的活動課題。

【創(chuàng)新型】課題主要指小組針對現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能和方法等不能滿足實際需求，運用新的思維研制新產(chǎn)品、服務(wù)、項目、方法，所選擇的活動課題。

■【問題解決型】課題和【創(chuàng)新型】課題的區(qū)別

現(xiàn)在我們重點了解下【問題解決型】課題中“指令性課題”和“自主課題”兩者的區(qū)別，首先兩者在活動步驟上稍有差異。

■問題解決型活動程序圖

主要區(qū)別在于指令性目標(biāo)值“問題解決型”課題活動程序中沒有“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而是增加了“目標(biāo)可行性論證”這一步驟。實際上，指令性課題是從“目標(biāo)可行性論證”開始的，因為課題和課題目標(biāo)都是上級下達(dá)的，不需要通過多課題評價選擇課題，只要在成果材料中交代即可。

以下舉例幫助我們更加直觀的了解兩者差異

■指令性課題：

通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的問題。由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務(wù)，以行政指令的形式向QCC小組下達(dá)，而且課題需達(dá)到的目標(biāo)通常是與課題同時下達(dá)的。

此類課題之所以作為指令性任務(wù)下達(dá)到QCC小組，就是上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該小組有解決此課題的能力，而且在資金、活動時間、需與外部的協(xié)調(diào)等方面都會得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。因此小組在接到指令性課題后，應(yīng)全力以赴，完成上級下達(dá)的任務(wù)，把問題解決。

舉個例子

指令性課題：

父母要求大齡單身男青年今年務(wù)必交到女朋友并帶女朋友回家過年。從父母的“強硬”態(tài)度看，這是父母的指令性要求，是必須要完成的政治任務(wù)。

目標(biāo)可行性論證：

該大齡單身男青年需進行“目標(biāo)可行性論證”，父母安排的“任務(wù)”是否能實現(xiàn)，需從身邊適齡的女性資源、個人穩(wěn)定性以及自身脫單意愿去分析是否可以實現(xiàn)“帶女朋友回家過年”的目標(biāo)。

■自選課題：

指令性課題畢竟是少數(shù)，大多數(shù)QCC小組需要小組自己來選擇課題，根據(jù)目前企業(yè)現(xiàn)狀，在生產(chǎn)現(xiàn)場或工作場所需要改進的問題是很多的，只要樹立問題意識和改進意識，就能找到很多適合QCC小組解決的課題。例如可從針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題、從用戶（上下工序）不滿意的問題中來選題。

舉個例子

自選性課題：

大齡單身男青年看著自己身邊的哥們都脫單，給自己也定了個小目標(biāo)：今年要交到女朋友并帶女朋友回家過年。

現(xiàn)狀調(diào)查：該大齡青年結(jié)合自身因素分析了自己定的目標(biāo)（帶女朋友回家過年）是否可以實現(xiàn)，用客觀事實分析自己單身的最直接因素是什么，（是工作太忙沒時間交女朋友還是身邊女性資源不夠、抑或是現(xiàn)有工作不穩(wěn)定，經(jīng)常出差等），針對調(diào)查的單身原因制定一系列的有效措施并實施，最終實現(xiàn)終極目標(biāo)帶女朋友回家過年。

了解了“指令性課題”和“自主課題”的區(qū)別，想一想，我們今年定的目標(biāo)可以通過QCC十大步驟去實現(xiàn)嗎，不妨試一試。

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