這已經(jīng)是幾十年前的事了，一個叫做廣瀨一夫的日本人寫了一本叫做《現(xiàn)場的管理與改進(jìn)》的書，我讀這本書的目的是想了解日本企業(yè)是如何進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)管理的，在第二章的末尾，作者寫了下面一段話：

‘在紐約有幸會見朱蘭博士，他是從事QC工作的權(quán)威人士。當(dāng)時我想，他會對美國的QC工作予以強調(diào)，但沒想到他卻講了以下的話：“美國在世界上值得夸耀的 東西就是IE。美國之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界大戰(zhàn)的力量，就是美國有IE。既然大家專程來美國，就請把美國各公司IE的實際情況扎實 地學(xué)好帶回去吧。”

讀罷這段話，是我大為震驚。一系列的不解油然而生：

什么是IE？我們?yōu)槭裁撮L期以來聞所未聞？

美國在世界上值得夸耀的東西怎么會是IE呢？

美國打勝兩次大戰(zhàn)的決定性因素怎么也會是IE呢？

這些問題雖然使我困惑不解，但我堅信朱蘭博士是一位嚴(yán)肅的學(xué)者，他的這個論斷肯定是有道理的，并且是經(jīng)過深思熟慮才講出來的。我之所以不理解，首要的原因可能就是我連什么是IE這樣最初級的問題都不了解。

我調(diào)整了自己的學(xué)習(xí)計劃，把學(xué)習(xí)IE（工業(yè)工程）的基本知識列為首要目標(biāo)。但是，到處也找不到一本系統(tǒng)介紹IE的資料。是一個偶然的機會，北京科學(xué)技術(shù)出 版社從日本引進(jìn)了一套管理叢書，要我翻譯其中的第14卷《作業(yè)研究》，我讀了前言之后，發(fā)現(xiàn)這本書講的就是我到處尋找的工業(yè)工程。我如饑似渴地消化書中的 每一句話，把它深深地印在腦子里，再把一個個概念聯(lián)系起來，形成系統(tǒng)的知識。

當(dāng)我譯完這本書之后，對“什么是IE” 有了一些了解。后來才知道這部分內(nèi)容屬經(jīng)典IE，好比是初等數(shù)學(xué)。就是這個初等數(shù)學(xué)，已經(jīng)令我欣喜不已，它幫助我解決了一個長期困擾標(biāo)準(zhǔn)化工作的方法論難題。

20世紀(jì)80年代后期，我急不可待地宣傳普及剛剛學(xué)會的IE知識，到企業(yè)進(jìn)行制定工作標(biāo)準(zhǔn)的實驗。鞍鋼化工總廠的推焦機司機崗位，過去作業(yè)循環(huán)時間為9分 44秒，運用IE的方法研究，取消了不必要和不合理的操作動作，簡化、合并了可同時完成的動作，使操作動作由64個簡化為23個，操作時間由9分44秒縮 短為6分47秒。新制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、程序簡明、合理，操作安全、高效省時、省力，深受工人歡迎。又如鞍鋼煉鐵廠應(yīng)用工業(yè)工程制定的高爐停爐作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行 結(jié)果，每修一爐，停爐時間縮短4小時20分，拆爐時間縮短16小時，節(jié)約焦炭51噸，一年可減少停爐損失220萬元。

從1990年到1996年這幾年中，有數(shù)百家企業(yè)投入了應(yīng)用工業(yè)工程的實踐。在評審這些企業(yè)的應(yīng)用效果時，著名學(xué)者北京理工大學(xué)姜文炳教授審核完所有的成果材料之后深有感慨地說：“在企業(yè)里應(yīng)用工業(yè)工程，個別用個別見效益，全面用全面見效益。”

工業(yè)工程是在泰勒科學(xué)管理的理論與方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，至今已有將近100年的歷史。對于這樣一門有用的學(xué)問我們?yōu)槭裁撮L期無知？只是到了20世紀(jì)末期，改革開放的春風(fēng)才把它吹進(jìn)來，這到底是為什么？

中國人不了解IE的根本原因是因為中國的高校不設(shè)工業(yè)工程專業(yè)，因此中國沒有專門人才。沒人研究更沒人著書立說。

中國的高校為什么不設(shè)IE專業(yè)呢？據(jù)說解放初期大學(xué)里是有IE專業(yè)的，但是到了1952年全國院系調(diào)整時，全盤學(xué)蘇聯(lián)，蘇聯(lián)沒有我們也就取消了?？磥砀?在蘇聯(lián)。那蘇聯(lián)的高校為什么不設(shè)，是他們不知道世界上有這么一門學(xué)問還是有別的什么原因。我?guī)е碌囊苫箝_始了新的探索。

1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書正式出版，人們習(xí)慣地把它作為管理科學(xué)發(fā)展史上的一個里程碑，看作是科學(xué)管理誕生的標(biāo)志。同時學(xué)者們也都公認(rèn)工業(yè)工 程由此發(fā)端。這是因為以泰勒為代表的管理理論，在相當(dāng)一段時間里被稱為“泰勒制”。“泰勒制”作為一門科學(xué)在它誕生之初的若干年里也遭到了與其它科學(xué)降生 時同樣難免的噩運，美國國會兩度傳訊泰勒，以至于不得不放棄“科學(xué)管理”的名稱而改稱“工業(yè)工程”。1917年俄國十月革命成功，1918年蘇俄著名經(jīng)濟 學(xué)家葉爾曼斯基將《泰勒制》譯成俄文出版。列寧對泰勒制寫了許多極重要的論述，其中流傳最廣的是他對泰勒制所作的“ 兩個方面”的分析，即“一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學(xué)成就。”列寧對泰勒制的科學(xué)性備加贊揚，絲毫沒有否定的意 思。他主張“應(yīng)該在俄國研究與應(yīng)用泰勒制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并且使之適應(yīng)于俄國的條件。”列寧在領(lǐng)導(dǎo)蘇維埃治理戰(zhàn)亂、恢復(fù)經(jīng)濟的繁忙工作中閱讀了可 能找到的一切與泰勒制有關(guān)的書籍，甚至還把泰勒進(jìn)行時間研究和吉爾布雷斯進(jìn)行動作研究的具體細(xì)節(jié)和生動的事例都極認(rèn)真地寫進(jìn)了他的論文和報告里。列寧多次 稱贊動作和時間研究的科學(xué)性及其重大的社會進(jìn)步意義。他認(rèn)為這是提高勞動生產(chǎn)率的科學(xué)方法。他以極其興奮的心情預(yù)言：把全部生產(chǎn)掌握在自己手中的無產(chǎn)階 級，“有充分的可能把工人的工作時間縮短到現(xiàn)在的四分之一，而保證他們享受到等于現(xiàn)在四倍的福利”列寧說泰勒制“準(zhǔn)備著這樣一個時代的來臨”。他還說“如 果勞動者有足夠的覺悟，那么，由他們自己正確運用泰勒制反而是一種最可靠的手段，用來進(jìn)一步大大縮短全體勞動居民的必要勞動日，使我們在相當(dāng)短的時間內(nèi)實 現(xiàn)一項大致是這樣的任務(wù)：每個成年公民每天從事6小時體力工作和4小時管理國家的工作。”

可以說直到現(xiàn)在，我們對工業(yè)工程的評價大都局限于其技術(shù)特征和經(jīng)濟意義方面，從未達(dá)到像列寧那樣站到社會進(jìn)步、人類解放與人類文明的高度。

遵照列寧的指示，一大批在企業(yè)里從事生產(chǎn)管理的工程師開始熱心推廣泰勒制，俄國也仿效美國的做法，把他們叫做效率工程師。但是，由于蘇聯(lián)學(xué)術(shù)界的理論權(quán)威 出于狹隘的偏見，以極左的面孔看待泰勒制。尤其列寧逝世以后，這些人公然背棄列寧的一貫思想，在1923年前后，掀起了大反泰勒制的學(xué)術(shù)批判運動，對熱心 傳播泰勒制的工程師進(jìn)行指名道姓的批判，給他們扣上“泰勒主義者”、“泰勒主義分子”之類的帽子，說他們是“肆無忌憚地宣揚美國方法的人”，經(jīng)過這場運 動，據(jù)說泰勒主義分子不僅遭到了“慘敗”，而且最終“被殲滅了”。

在這樣一種政治氣候籠罩下，用他們自己的話說，學(xué)者們每當(dāng)提到泰勒的名字時，都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。那些信奉泰勒制的學(xué)者和工程師只好把工業(yè)工程加以肢解，拆成 零件，作為具體方法加以運用，根本沒有可能作為一個完整的知識體系，作為一個學(xué)科加以傳播。這就是泰勒制在俄國的遭遇，害了自己也連累了中國。

至于最后的一個疑惑，即朱蘭為什么說美國值得夸耀的東西是IE，而且兩次大戰(zhàn)制勝的原因也是因為美國有IE？這個問題我想了好久，之所以得不到答案，是受 到自己知識的局限。一方面是對美國以及美國在兩次大戰(zhàn)中的具體情況知之甚少，另一方面是我對IE這個龐大的知識體系知之不多。這好比要用初等數(shù)學(xué)去解高等 數(shù)學(xué)的難題一般。

不過有些具體的事例，倒是對我有所啟發(fā)。例如，美國航天飛船發(fā)射成功之后，美國航天局負(fù)責(zé)人說：“阿波羅號航天飛船的技術(shù)實際上沒有一項是新突破，相反全 部都是已經(jīng)發(fā)明的現(xiàn)有技術(shù)，關(guān)鍵是能否恰如其分地有機組合，并且實行系統(tǒng)管理。”據(jù)說日本派人考察了美國航天飛船之后也得出類似的結(jié)論。日本人認(rèn)為制造航 天飛船的技術(shù)日本全能做到，日本缺乏的是把成千上萬家企業(yè)組織起來的管理技術(shù)。

工業(yè)工程師什么？工業(yè)工程恰是這樣一種管理技術(shù)。根據(jù)工業(yè)工程的特點，可將其定義為“對由人、設(shè)備材料和信息等要素組成的工作系統(tǒng)進(jìn)行整合、設(shè)計和改進(jìn)、優(yōu)化的一門工程學(xué)。

這個“工作系統(tǒng)“可大、可小。大到一項航天工程，小到一條生產(chǎn)線乃至一個工作地。從而決定了工業(yè)工程寬廣的應(yīng)用領(lǐng)域。

任何工作系統(tǒng)都是人工設(shè)計的系統(tǒng)，系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)關(guān)系到系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮和系統(tǒng)的生命力。工業(yè)工程所擁有一系列方法和技術(shù)都是改進(jìn)和優(yōu)化工作系統(tǒng)的利器。在這方面，工業(yè)工程有著它自己的特長獨到的優(yōu)勢。

工業(yè)工程最為突出的功能，在于它是一種能有效協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能、各種資源和各類系統(tǒng)的整合技術(shù)，并據(jù)此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。對企業(yè)來說，可以 形成企業(yè)的核心競爭力，對于國家來說，有利于增強綜合國力、提升國家競爭力，對一場戰(zhàn)爭來說，有利于增強軍事實力，改善軍事技術(shù)以及戰(zhàn)略物質(zhì)的生產(chǎn)和供 應(yīng)，為戰(zhàn)爭的勝利奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。二戰(zhàn)期間，美國利用其資源優(yōu)勢和先進(jìn)的生產(chǎn)組織制造出大批運輸船艦，保證了對歐洲戰(zhàn)場的軍事補給；實施曼哈頓計劃，使原子 彈的研制搶在了希特勒的前面等等，無不體現(xiàn)出系統(tǒng)管理的作用和資源整合的力量，而這些恰是工業(yè)工程最為突出的功能。

工業(yè)工程有許多特有的功能，除上述的系統(tǒng)整合各項資源的功能之外，它還是非常實用的提高效率的技術(shù)，這一點在經(jīng)典IE的應(yīng)用中體現(xiàn)的最為明顯。無論是方法研究還是作業(yè)測定都本著一個基本宗旨——提高效率。

效率本來是工程學(xué)的術(shù)語，它是指設(shè)備在工作時所產(chǎn)生的有用功在總功中所占的比例。

把工程學(xué)中的這個術(shù)語引進(jìn)經(jīng)濟管理領(lǐng)域的人恰是美國早期工業(yè)工程的創(chuàng)始人之一哈林頓埃默森（H Emerson, 1853_1931）,他于1907年最先用“效率”這一概念來判斷企業(yè)經(jīng)營管理狀況。

此后，企業(yè)里的IE工程師便被稱效率工程師。埃默森本人的職務(wù)就是效率工程師。

“效率”一詞被引進(jìn)管理科學(xué)以后，不僅用于判斷企業(yè)的經(jīng)營管理活動，而且被用于社會和經(jīng)濟生活的諸多方面，甚至用來描述人們行為的合理性。“效率”成了應(yīng) 用非常普遍的概念，例如，工人的勞動效率，資源的利用效率、信息的傳遞轉(zhuǎn)換效率、物資的流通效率、時間的利用效率、醫(yī)生的診斷效率、公務(wù)員的辦事效率、企 業(yè)的經(jīng)營效率、投資效率等等。講究效率、提高勞動生產(chǎn)效率的重大意義，如列寧所說：“是保證新社會制度勝利的最重要、最主要的東西。”

提高效率，首先意味著節(jié)約時間，任何形式的效率低下，都可以歸結(jié)為浪費時間，而時間是一切資源中最為寶貴的資源。

工業(yè)化時代的許多發(fā)明和技術(shù)革新，都與提高生產(chǎn)效率、從而節(jié)省勞動時間有關(guān)。在英國工業(yè)革命過程中，打響技術(shù)革命第一炮的是1733年紡織業(yè)中飛梭的發(fā) 明，它使織機的效率提高了一倍，從而打破了紡織工業(yè)原有的平衡狀態(tài)，1名織布工所需的棉紗，需要10個紡紗工全力工作才能供應(yīng)得上。隨后，由于珍妮紡紗機 和水力紡紗機的發(fā)明，使紡紗的效率一下提高了幾十倍，紗的產(chǎn)量出現(xiàn)了過剩，又一次打破了平衡。于是又推動織機的再改造，出現(xiàn)了蒸汽織機，把織布的效率又提 高了6倍。紡織業(yè)在當(dāng)初生產(chǎn)500碼棉布要用人工5605小時，到了1900年僅需52小時。這段技術(shù)進(jìn)步的歷史就是一部活生生的爭時間、搶速度、提高效 率的發(fā)展史。那些趕不上時代步伐的企業(yè)便不可避免地遭到淘汰。

當(dāng)今的時代，新思維、新技術(shù)、新知識、新產(chǎn)品、新需求、新市場不斷涌現(xiàn)，在瞬息萬變、互相追逐的市場競爭中，企業(yè)僅僅擁有資源是不夠的，必須講究效率、有 速度，才能捷足先登，搶占制高點。我國絕大多數(shù)企業(yè)歷史短、基礎(chǔ)差、知名度不高、在競爭中靠什么趕上別人？要講質(zhì)量、講效益，更要講效率。講效率，提高時 間的價值，這是趕上和超過別人的必由之路。

以海爾為例，它和國外大企業(yè)比，無論是資本、技術(shù)還是企業(yè)規(guī)模都沒有優(yōu)勢。但海爾有效率優(yōu)勢，它能比別人快得多的速度去占領(lǐng)市場、滿足市場需求。一家美國 客商無意中流露出一種新產(chǎn)品的需求，海爾僅僅用了17個小時就把這種產(chǎn)品樣機造出來，第二天便送到客商面前。憑著這種開發(fā)創(chuàng)新效率，憑著這種時間價值觀 念，海爾占領(lǐng)了一個又一個商機，并不斷地拉近與外國知名大企業(yè)之間的差距。

再如，世界著名的英特爾公司，憑借其快速的開發(fā)能力，成為全球芯片產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的領(lǐng)頭羊，獲得令世人矚目的業(yè)績。爭取速度優(yōu)勢成為越來越多企業(yè)的目標(biāo)選擇。尤其在高科技領(lǐng)域的競爭中，速度已成為重要優(yōu)勢。有人把當(dāng)代市場競爭的特點描述為“快魚吃慢魚”是有一定道理的。

縱觀人類社會文明史，可以說也是一部不斷提高效率、不斷節(jié)約時間的歷史。馬克思和恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中寫道：“ 資產(chǎn)階級在它的不到100年的階級統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世界創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多、還要大。”這就是資本主義制度之所以能夠徹底戰(zhàn)勝封建農(nóng) 奴制的根本原因。

在我國提高效率的潛力非常巨大。許多企業(yè)原材料和能源的消耗高、浪費大、資源利用率低、產(chǎn)品合格率低，工時利用率低。流動資金周轉(zhuǎn)速度慢，產(chǎn)品開發(fā)周期長 等等。與發(fā)達(dá)國家比形成較大差距。以制造業(yè)為例，我國1999年的勞動生產(chǎn)率（美元/人年）是美國1994年的1 /32，日本1993年的1/25，德國1994年的1/20，英國1992年的1/11，法國1994年的1/14，韓國1994年的1/13。所以， 低效率是影響我國社會財富增長和人民生活水平提高的重要原因。為了加快建設(shè)小康社會的速度，必須加快社會財富的增長速度，同時又要節(jié)省資源、保護(hù)環(huán)境，實 現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，提高效率意識、挖掘效率潛力是實施科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑。

無論是一個國家或一個企業(yè)，要提高效率、擴大生產(chǎn)，一般來說有兩條途徑。一條是靠資金的投入，（或吸引外資）搞基本建設(shè)、購置先進(jìn)高效設(shè)備，這就是人們常 說的外延式擴大再生產(chǎn)；另一條就是靠改進(jìn)管理、搞革新改造、是挖掘內(nèi)部潛力之路。這兩條路對我們都是需要的，但有一個現(xiàn)實可能問題。從中國的實際情況出 發(fā)，大多數(shù)企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，只能用后一種辦法來發(fā)展生產(chǎn)、積累資本、條件允許時再采用前一種辦法。在通常情況下，企業(yè)主要應(yīng)該靠改進(jìn)管理、挖掘潛力 的辦法提高效率（勞動生產(chǎn)率）。工業(yè)工程正式符合這種要求的技術(shù)。它主要是通過優(yōu)化和重新組織工作系統(tǒng)的方法，達(dá)到提高效率的目的，是一種不需要投資或只 需少量投資就能提高工作（生產(chǎn)）效率的方法。這正是既適合中國國情又符合當(dāng)前需要的技術(shù)，可以說工業(yè)工程在中國雖然起步較晚，比工業(yè)發(fā)達(dá)國家晚了近100 年，比日本也晚了50年，但它卻趕上了中國改革開放發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的好時代，這個時代為工業(yè)工程的應(yīng)用和發(fā)展搭建了施展才能的廣闊舞臺。有幸走進(jìn)清 華園，并能攻讀IE博士的同學(xué)們，你們的選擇和命運是令人羨慕的。我已經(jīng)沒有這個機會了，但是我有一個希望，希望在你們中間誕生中國的泰勒和朱蘭。更希望 有一天面對某些偉大成就也會有人說：這也是因為中國有IE。