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6S管理提高服務(wù)質(zhì)量

來源:華昊企管   發(fā)布時間:2019-11-14

  隨著6S管理在企業(yè)中不斷發(fā)展,很多營業(yè)網(wǎng)點開始實施6S管理。實施6S管理以后,從整體上提升了服務(wù)水平。6S管理主要從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)及安全等6個方面嚴格要求企業(yè)管理。
6S管理提高服務(wù)質(zhì)量
  企業(yè)通過實施6S管理培養(yǎng)全體員工的良好習(xí)慣,提升網(wǎng)點服務(wù)形象及綜合管理水平。一是先選擇基礎(chǔ)條件好的網(wǎng)點先規(guī)范,對服務(wù)環(huán)境、流程等進行合理定置,做出樣板,樹立典型,創(chuàng)造潔凈舒適的營業(yè)環(huán)境。二是組織全行網(wǎng)點到示范網(wǎng)點現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),邊看邊學(xué),增強感性認識,發(fā)揮示范帶頭作用。三是由內(nèi)訓(xùn)師逐網(wǎng)點導(dǎo)入,逐個指導(dǎo)柜員,現(xiàn)場對機具、材料、物品等擺放進行指導(dǎo),減少尋物時間,提高工作效率,推動全行服務(wù)水平提升。