現(xiàn)場管理是建立在員工參與活動(dòng)的堅(jiān)固基礎(chǔ)上。例如：團(tuán)隊(duì)合作、提高士氣、自律、質(zhì)量圈、提案建議制度，以及相關(guān)的日常事務(wù)一溝通、授權(quán)、技能發(fā)展以及可視管理。

管理部門必須做出堅(jiān)定的承諾，持續(xù)不斷地實(shí)行這些活動(dòng)。惟有當(dāng)管理部門證實(shí)現(xiàn)場已具有了飽滿的情緒、自律以及改善意志，現(xiàn)場的員工才能執(zhí)行、維持及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的工作，達(dá)成質(zhì)量、成本及交期(QCD)的目標(biāo)以滿足顧客。

大部分引進(jìn)改善活動(dòng)沒有成功的公司，都是由于在開始時(shí)，未能成功地建立必要的改善結(jié)構(gòu)所造成的。幸運(yùn)地，我們不用等待所有結(jié)構(gòu)都具備完全，以及現(xiàn)場的每一個(gè)人都已轉(zhuǎn)變了才能看到改善。員工盡快地開始改善的工作，就能開始改變他們的思考及行為。例如，在現(xiàn)場建立了健全的5S管理時(shí)，員工們就會(huì)自律地遵行他們所同意的事務(wù)。現(xiàn)場改善之所以會(huì)產(chǎn)生這樣令人深刻的成果，就是因?yàn)楝F(xiàn)場的作業(yè)員是第一個(gè)能認(rèn)同其好處的人。

一、提案建議制度及質(zhì)量圈。

現(xiàn)場管理的一個(gè)重要部分，是提案建議制度及質(zhì)量圈，用來證明員工是否積極地參與改善，及管理階層是否已成功地建立了改善的結(jié)構(gòu)。有的公司的提案建議制度著重在提案的經(jīng)濟(jì)效益并且給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。有的公司則著重在員工積極正面參與及士氣激發(fā)的效益，這類公司包含兩種形式的提案建議:個(gè)人的提案及團(tuán)體提案，包含由質(zhì)量圈、JK(自主管理小組)、ZD(零缺點(diǎn))小組及其他小組活動(dòng)所提出的提案。

現(xiàn)在許多大型公司都在實(shí)行提案建議制度，約半數(shù)的中小企業(yè)也在實(shí)施。除了作為改善的意見之外，提案建議制度也作為員工與上司或其他員工之間的溝通橋梁。同時(shí)，此制度也提供了機(jī)會(huì)，使管理階層協(xié)助作業(yè)員處理問題。所以，提案建議制度是一個(gè)很有價(jià)值的機(jī)會(huì)，供現(xiàn)場雙方溝通以及員工自我發(fā)展之用。

一般而言，管理人員在處理員工的提案，只要認(rèn)為對下列目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，就會(huì)愿意去做改變:

①使工作更容易。

②能排除單調(diào)性的工作。

③能排除不方便性的工作。

④使工作更安全。

⑤使工作更有生產(chǎn)力。

⑥改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

⑦節(jié)省時(shí)間及成本。

當(dāng)現(xiàn)場員工參與現(xiàn)場改善，而且提高了新的標(biāo)準(zhǔn)，自然就發(fā)展出標(biāo)準(zhǔn)“所有者”的意識(shí)，同時(shí)也會(huì)自律地來遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。

相反地假如這些標(biāo)準(zhǔn)是由上級(jí)管理階層強(qiáng)制要求下，現(xiàn)場員工心理上，會(huì)表現(xiàn)出抗拒不遵守的行為，變成“他們對我們”的對立問題，這就是另一個(gè)理由,為何現(xiàn)場員工參與改善活動(dòng)，如提案建議制度及質(zhì)量圈是如此地重要。

二、自律。

自律也是現(xiàn)場管理的基石之一。有自律的員工能受到信任，他們準(zhǔn)時(shí)上班，維持干凈、有秩序及安全的作業(yè)環(huán)境，遵守現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到QCD的目標(biāo)。

以下是一些有助于養(yǎng)成自律的方法:

①推行提案建議制度。

②建立質(zhì)量圈。

③設(shè)立獎(jiǎng)賞制度。

④把要求溝通情楚。

⑤定期舉辦檢查流程。

⑥提供測量的回饋系統(tǒng)。

⑦培養(yǎng)合作的氣氛。

⑧對要求條件給予明確的指示

⑨參與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。

⑩解釋為什么。

另外還有如設(shè)立一個(gè)模范范例，教導(dǎo)“如何和“為什么”，以可視化指示出成果的進(jìn)展，創(chuàng)造一個(gè)免于威脅的環(huán)境等等。

當(dāng)現(xiàn)場的員工參加了這些活動(dòng)。如5S、消除Muda、檢查標(biāo)準(zhǔn)。馬上就看得到這些改善所帶來的好處。而且他們會(huì)是第一個(gè)歡迎這些改變的人，通過這些過程他們的行為及制度也開始改變了。

例如，5S的最后一個(gè)步驟是教養(yǎng)自律，而員工能依序遵行這5個(gè)步驟，就能養(yǎng)成自律的習(xí)性了。參與檢查及提高他們自工作標(biāo)準(zhǔn)的員工，自然就會(huì)形成我是這些標(biāo)準(zhǔn)的“所有者”意識(shí)，并且愿意遵行這些新的標(biāo)準(zhǔn)。

同樣的狀況，員工從事其他的改善項(xiàng)目，通過消除Muda及可視管理，學(xué)習(xí)到一些技巧，最后也能成為一位有自律的員工。所以，自律也可以解釋為：“每一個(gè)人都能遵守他們所同意的規(guī)定來工作。”

自律是從參與現(xiàn)場改善活動(dòng)所自然形成的額外收獲?？梢暪芾硎?a >現(xiàn)場管理的另外一個(gè)重要部分，我們在下一篇文章進(jìn)行說明。