班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)管理的各項管理制度、作業(yè)及工藝標(biāo)準(zhǔn)最終要班組來落實；大量的記錄、臺賬等都在班組內(nèi)完成。班組是生產(chǎn)一線最基層的單位，最清楚生產(chǎn)中的關(guān)鍵及潛力所在，是企業(yè)落實各項工作計劃及目標(biāo)的執(zhí)行單位。

我們在工作中經(jīng)常聽到大家相互抱怨，公司的管理制度或生產(chǎn)安排很難落實下去，或者不能落實到位，一天忙到晚很累；班組長和員工素質(zhì)不高，班組管理很難。

企業(yè)管理制度的完善程度需要到班組中實踐、檢驗，存在的問題與不足之處，也最易在班組中反映出來，班組各項工作的水平反映了整個企業(yè)經(jīng)營管理水平。因此，加強班組管理工作，是提高公司管理水平的關(guān)鍵。

1班組管理問題的克星—精細(xì)化管理

1、粗放式管理中班組工作普遍存在的問題

· 重生產(chǎn)輕市場：班組只以完成生產(chǎn)量為目的，員工多干多得，對市場需求不關(guān)心。

· 外部市場方面：顧客是誰?喜好?要求?改進(jìn)?

2、精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù)

· 企業(yè)精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過生產(chǎn)規(guī)則的細(xì)化、實用化，把精細(xì)化管理的五個基本方法(專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化)應(yīng)用到崗位工作中去，確保生產(chǎn)工作的精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)運行，以取得班組工作效果的不斷改善。

· 班組精細(xì)化管理是一項技術(shù)，在精細(xì)化管理過程中管理者要對部門各項活動流程優(yōu)化，對部門崗位作業(yè)程序細(xì)化。

2班組精細(xì)化管理的前提 、 關(guān) 鍵

1、精細(xì)化管理的前提——管理應(yīng)先“理”后“管”

· 企業(yè)管理的重點是先“理”后“管”。管理者要淡化用權(quán)力去“管”的意識，首先做好“理”的工作。理得好，才能管得到位。

· 部門規(guī)章制度的細(xì)化。員工管理制度制定的“嚴(yán)、細(xì)、仁”。其三是“仁”。古人說：“人者，仁也，”“仁者愛人”。比如，在同事關(guān)系規(guī)則中規(guī)定：“同事生病或受傷時，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報并給予相應(yīng)的幫助，因為你生病或受傷時也需要同事這么做?！?

2、精細(xì)化管理的關(guān)鍵 ——立足教育訓(xùn)練

· 規(guī)則轉(zhuǎn)化為能力依靠訓(xùn)練。必須要對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們熟悉規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而通過不間斷訓(xùn)練，讓他們從不適應(yīng)，到逐漸變得適應(yīng)，最后變成自己的工作習(xí)慣。

3班組精細(xì)化管理的三大原則

1、讀得懂就能學(xué)得會——可操作原則

· 首先絕大多數(shù)員工能讀得懂。要求“員工崗位手冊”淺顯、清晰、通俗，即只要員工能夠認(rèn)識上面的字，有基本的專業(yè)素養(yǎng)，就能夠領(lǐng)會、理解。

· 只要讀得懂就能學(xué)得會，把握得住。要求“員工崗位手冊”的每一個條款必須準(zhǔn)確、嚴(yán)密，不能讓操作者有自由界定的空間。

2、做任何事情都要有“度”——底線原則

· 橫向細(xì)化是指將一項部門活動或任務(wù)，按橫向結(jié)構(gòu)分解為若干組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能再分，或不必再分的操作細(xì)節(jié)為止。

3、消滅管理中的一切死角——交點原則

· 班組與班組之間，班組崗位與崗位之間，會產(chǎn)生很多交點，對于交叉點的管理采取兩種做法：一是為這些區(qū)域定一個唯一的責(zé)任人，就是明確一名員工干某一工作，干得好有獎，干不好受罰。二是采用輪班制，排好值日表，明確每一個時段的責(zé)任人。并且確定考核人，對執(zhí)行情況監(jiān)督、檢查。

4班組精細(xì)化管理的五大方法

1、專業(yè)的人做專業(yè)的事——專業(yè)化

· 只有“專業(yè)”才能“精細(xì)”：企業(yè)中的一個個班組就是按照專業(yè)化的要求建立起來的，有的以工藝為標(biāo)準(zhǔn)，有的以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)，有的以服務(wù)對象為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的專業(yè)班組有利于員工立足自己的崗位，反復(fù)磨練，把自己的工作做精做細(xì)。

2、泡茶也要講步驟——規(guī)范化管理

· 部門活動流程圖的繪制，班組流程圖改進(jìn)，在對班組活動流程進(jìn)行仔細(xì)分析、比對的基礎(chǔ)上，可以對流程進(jìn)行必要的調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。

3、麥當(dāng)勞的吸管直徑5毫米——標(biāo)準(zhǔn)化

· 班組中具體的標(biāo)準(zhǔn)舉例：班組設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，搞好設(shè)備潤滑，堅持“五定”即定人、定點、定質(zhì)、定量、定時。定點，班組應(yīng)確定潤滑點，并且以目視管理的方式表示出來，準(zhǔn)確配置油標(biāo)、油池、油槽、分油器等。

4、除了上帝只相信數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)化

· 班組管理就是管數(shù)據(jù)，在班組精細(xì)化管理實施過程中，班組長要盡可能通過使用數(shù)據(jù)，使班組制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則簡單明了，可操作性強。例如，關(guān)于產(chǎn)品保質(zhì)期，“常溫下保質(zhì)六個月”，就沒有“5T—25t保質(zhì)六個月”說明得清楚。

5、不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳——系統(tǒng)化

· 班組工作一盤棋，例如：班組安全管理，是一個年年講，天天講，但在很多企業(yè)仍然是一個令人十分頭痛的問題。班組長要想構(gòu)筑安全預(yù)防體系，只有采用制度約束，預(yù)防監(jiān)督，懲戒教育，親情感動等多種多樣的方式，形成一個系統(tǒng)，才能產(chǎn)生最大的效果。

5班組崗位管理精細(xì)化

1、班組崗位說明書要既簡單又實用

· 崗位說明書的內(nèi)容：

(1)崗位在班組中的位置：它的直接上級、同事各是誰；

(2)該崗位的性質(zhì)：該崗位屬于班組生產(chǎn)、加工的什么環(huán)節(jié)等；

(3)該崗位的主要活動：工作內(nèi)容；

(4)該崗位的內(nèi)外聯(lián)系：即崗位影響的范圍；

(5)崗位環(huán)境：主要環(huán)境信息；

(6)崗位人員要求：學(xué)歷、專業(yè)、能力、技能、經(jīng)驗等。

2、拿過來就能用的崗位工作手冊

· 班組崗位精細(xì)化管理重點要做好的是：對班組崗位的每一項工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)，就是要求清晰地理出每一項工作內(nèi)容怎么做，做到什么程度。這樣制定出來的班組崗位工作程序就是拿過來就能用的崗位工作手冊，是班組崗位工作指南，利用它可以指導(dǎo)班組員工把崗位工作做精做細(xì)。

3、班組員工崗位技能訓(xùn)練

· 豐田英二曾說：“豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對每一根繩索、每一顆螺絲，不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作?！?

· 如果讓一個訓(xùn)練有素的員工每天擦桌子六次，他會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個沒有經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到第三天可能就會降為五遍、第四天降為四遍，……到后來就不了了之。

6班組精細(xì)化管理的保障

1、火車咆得快全靠車頭帶——班組長的自我訓(xùn)練

· 時間管理能力提升訓(xùn)練，很多班組長每天都面對這樣的困擾：面前攤著一大堆事情，上面都刻有“十萬火急”字樣；電話鈴響個不停，催辦的工作差不多個個都要馬上處理。再過三分鐘車間主管就要開會了，可是連一點準(zhǔn)備都沒有；記事本找不出來，真是越急越亂。怎么辦，班組長必須作好時間管理，分清事情的輕重緩急，有效率的開展工作。用一句俗話說就是：“忙要忙到點子上”。

2、班組管理應(yīng)堅持與市場對接

3、規(guī)則是責(zé)任、義務(wù)，也是權(quán)力

· 班組精細(xì)化管理強調(diào)依靠規(guī)則管人。規(guī)則意識，指班組員工在工作中處理任何事情都應(yīng)遵守預(yù)先制定的制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)則辦事。班組精細(xì)化管理的規(guī)則體系：不同崗位之間的工作流程+崗位+程序+標(biāo)準(zhǔn)+制度+考核。

· 古語云：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)則不僅是制度和章程，更是權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，是享受權(quán)利的保證。每個班組員工在用規(guī)則約束自己行為的同時，還能從中獲得自由和安全。

4、沒有執(zhí)行力就沒有戰(zhàn)斗力

· 執(zhí)行力是指班組員工持續(xù)地、創(chuàng)造性地完成工作的能力。就是，堅決、不折不扣完成任務(wù)的意識和能力。執(zhí)行能力的關(guān)鍵是持續(xù)性，班組員工不能熱情高時，工作干勁就大，沒有熱情時，工作起來就無精打采。