當(dāng)下，企業(yè)推行流程管理如火如荼，很多企業(yè)通過流程管理進(jìn)行企業(yè)管理方式的變革。

一些企業(yè)編制了一些流程文件，但對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作沒有任何幫助，反而讓一些人認(rèn)為流程與制度管理沒有多大區(qū)別的感覺與認(rèn)識(shí)。

下了很大的功夫，做出來的流程文件沒有作用，這肯定不是老板和管理者的本意，但成為了事實(shí)，原因何在呢？

流程文件中大量的文字都是關(guān)于如何做事步驟的動(dòng)作規(guī)定，實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)管理水平不高的時(shí)候，這些規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)要落到員工頭上，讓員工真正執(zhí)行，就會(huì)降低了執(zhí)行的成本，提升運(yùn)行效率。

因此，有必要讓流程的每一個(gè)動(dòng)作都賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)，管理者培養(yǎng)員工按規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)做事，提升技能，逐步養(yǎng)成習(xí)慣。

所以，當(dāng)企業(yè)管理基礎(chǔ)水平不高，員工還沒有形成按規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣時(shí)，我們一定要選擇那些最有價(jià)值的事情，對(duì)它進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，約束員工去做事。

這些最有價(jià)值的事情，就是流程中的標(biāo)準(zhǔn)之下的表單，而不是流程文件中對(duì)于每一個(gè)動(dòng)作的文字規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。

表單比文字重要得多，這應(yīng)該是流程管事的操作要點(diǎn)。

企業(yè)的流程文件，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)、表單的支撐就是沒有落地的流程。

所以，我們也可以將流程管事簡單地理解成表單管事。

因?yàn)樗茉诹鞒坦苁碌耐菩羞^程中，避免我們掉入文字的陷阱，避免我們?cè)诹鞒涛募O(shè)計(jì)時(shí)對(duì)文字過分勘酌，以及在執(zhí)行過程中對(duì)員工行為試圖一步規(guī)范到位的書生想法，能夠把我們的精力放在真正有價(jià)值的事情中去。

對(duì)于那些管事基礎(chǔ)不高的企業(yè)，必須要把企業(yè)運(yùn)用管理的基本表單系統(tǒng)建立起來，讓企業(yè)整個(gè)科研運(yùn)營能夠從表單上反映出來，能夠通過表單來傳遞工作指令，約束員工的行為，顯示員工業(yè)績。

表單是關(guān)于員工工作任務(wù)、任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)完成結(jié)果準(zhǔn)確量化的規(guī)定和表達(dá)，它是與業(yè)績直接相關(guān)的，自然應(yīng)該成為我們關(guān)注的重點(diǎn)，成為我們企業(yè)推行流程管事模式必須狠抓第一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。

一些企業(yè)，它的表單往往各自孤立或重復(fù)，沒有“戶口”的表單（沒有統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一編號(hào)是企業(yè)的手冊(cè)、流程、標(biāo)準(zhǔn)下來的，不是隨意編寫的），或者重要表單嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致表單與表單之間不能形成一個(gè)“表單流”，使得表單的控制作用大大減弱。

有的企業(yè)的表單有去無回，就是這個(gè)表單上的內(nèi)容究竟完成沒有？

結(jié)果如何？并沒有人去跟進(jìn)。

導(dǎo)致下表單的只管下，接受表單的人只管接，雙方都忘了表單是關(guān)于工作任務(wù)的規(guī)定，都沒有對(duì)工作任務(wù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行關(guān)注，最終表單成了形勢(shì)，責(zé)任落不到實(shí)處，這是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。

流程管事首先要抓的就是表單與表單之間的相互推動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣。通過“表單流”，控制“動(dòng)作流”，最終達(dá)到“業(yè)績流”。

員工的行為用表單和數(shù)據(jù)來控制，比用文字來規(guī)范有效而且有價(jià)值得多。

所以，流程管事模式建立的初期，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒涛淖挚梢陨僮錾踔敛蛔觯灰屃鞒涛募蔀槟Ｊ浇⒌恼系K，只要基本的表單系統(tǒng)建立并運(yùn)行起來，流程自然就會(huì)走起來。

在此基礎(chǔ)上，再去完善流程文件，流程管事模式就能夠逐步建立。