質(zhì)量術(shù)語定義：帕累托圖
也稱為：帕累托圖、帕累托分析
變體：加權(quán)帕累托圖、比較帕累托圖
帕累托圖是條形圖。條形的長度表示頻率或成本（時(shí)間或金錢），并以最長的條形排列在左側(cè)，最短的條形排列在右側(cè)。通過這種方式，圖表直觀地描述了哪些情況更重要。該原因分析工具 被認(rèn)為是七種基本質(zhì)量工具之一。
何時(shí)使用帕累托圖
- 分析有關(guān)過程中問題或原因頻率的數(shù)據(jù)時(shí)
- 當(dāng)有很多問題或原因并且您想關(guān)注最重要的問題時(shí)
- 通過查看其特定組件來分析廣泛原因時(shí)
- 與他人就您的數(shù)據(jù)進(jìn)行交流時(shí)
帕累托圖程序
注意：步驟 8 和 9 是可選的，但對分析和交流很有用。
- 確定您將使用哪些類別來對項(xiàng)目進(jìn)行分組。
- 決定什么測量是合適的。常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)是頻率、數(shù)量、成本和時(shí)間。
- 確定 Pareto 圖將涵蓋的時(shí)間段： 一個(gè)工作周期？一整天？一周？
- 收集數(shù)據(jù)，記錄每次的類別，或組裝已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。
- 小計(jì)每個(gè)類別的測量值。
- 為您收集的測量結(jié)果確定合適的比例。最大值將是第 5 步中的最大小計(jì)。（如果您將執(zhí)行下面的可選步驟 8 和 9，最大值將是第 5 步中所有小計(jì)的總和。）在圖表左側(cè)標(biāo)記比例。
- 為每個(gè)類別構(gòu)建和標(biāo)記欄。將最高的放在最左邊，然后將下一個(gè)最高的放在右邊，依此類推。如果有很多小尺寸的類別，可以將它們歸為“其他”。
- 計(jì)算每個(gè)類別的百分比：該類別的小計(jì)除以所有類別的總計(jì)。繪制一個(gè)右垂直軸并用百分比標(biāo)記它。確保兩個(gè)比例匹配。例如，對應(yīng)于二分之一的左側(cè)測量值應(yīng)恰好與右側(cè)刻度的 50% 相反。
- 計(jì)算和繪制累計(jì)總和：將第一類和第二類的小計(jì)相加，并在第二個(gè)條形圖上方放置一個(gè)點(diǎn)來表示該總和。向該總和添加第三類的小計(jì)，并在第三個(gè)欄上方放置一個(gè)點(diǎn)作為新總和。對所有條繼續(xù)該過程。連接點(diǎn)，從第一個(gè)欄的頂部開始。最后一個(gè)點(diǎn)應(yīng)該在正確的比例上達(dá)到 100%。
帕累托圖示例
圖 1 顯示了五個(gè)類別中每個(gè)類別收到的客戶投訴數(shù)量。
圖 2 采用圖 1 中最大的類別“文檔”，將其分解為六類與文檔相關(guān)的投訴，并顯示了累積值。
如果所有的投訴都對客戶造成同樣的困擾，那么消除與文件相關(guān)的投訴的影響最大，而在這些投訴中，質(zhì)量證書的工作應(yīng)該是最有成效的。
圖 1：帕累托圖，客戶投訴
圖 2：帕累托圖，記錄投訴
使用Pareto 圖模板 (Excel) 創(chuàng)建 Pareto 圖，并通過在檢查表上輸入缺陷來分析最多 10 個(gè)缺陷的發(fā)生。
