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醫(yī)院導(dǎo)入5S管理取得成效的案例分享

來源:華昊企管   發(fā)布時間:2016-03-14

  5S管理作為一種先進(jìn)的管理模式,5S管理被越來越多的醫(yī)院所導(dǎo)入。華昊5S咨詢專家致力于醫(yī)院5S管理的推行,進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)管理質(zhì)量,積極調(diào)動醫(yī)院員工的積極性,使得員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣,從而建立完善的醫(yī)療保障體系,提高醫(yī)院的良好形象。

醫(yī)院導(dǎo)入5S管理取得成效的案例分享

  全方位提升服務(wù)質(zhì)量
  為深入貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和素質(zhì),創(chuàng)造一個標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、可目視管理的診療環(huán)境。近期,某醫(yī)院全面導(dǎo)入“5S”管理,并將“5S管理方法”引入到日常管理之中,以提高醫(yī)院的整體管理水平。同時,醫(yī)院還邀請權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行實地考察,提出門診流程優(yōu)化與差異化服務(wù)的建設(shè)性建議,進(jìn)行了門診流程及后續(xù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。自實施5S管理模式以來,無論就醫(yī)環(huán)境還是醫(yī)療質(zhì)量都有了很大的提升。
  強(qiáng)化內(nèi)功
  贏得廣大患者的信賴
  某醫(yī)院不斷完善醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械及醫(yī)療流程三大安全保障體系,建立完整的醫(yī)療護(hù)理核心制度、工作流程及突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案,并根據(jù)運行過程的評價進(jìn)行改良,創(chuàng)新性推行重點患者每周報告制度、病例討論制度等,把醫(yī)療隱患破解在萌芽狀態(tài)。
  同時,以臨床路徑管理為突破口,建立單病種質(zhì)量安全管理體系,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、滿意的就醫(yī)體驗。
  人文關(guān)懷
  主動承擔(dān)社會責(zé)任
  依據(jù)國家衛(wèi)計委、省衛(wèi)計委的統(tǒng)一部署,落實各項惠民醫(yī)療措施。近年來,某醫(yī)院積極開展公益健康事業(yè)。經(jīng)常性地開展大型義診、送醫(yī)進(jìn)企業(yè)、社區(qū)等公益活動;成立志愿醫(yī)療隊伍,幫扶弱勢群體;前往敬老院、孤獨院、受災(zāi)安置點等福利機(jī)構(gòu),免費送醫(yī)送藥,并給他們講解普及健康知識,為深圳市民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
  據(jù)某醫(yī)院李院長介紹,通過5S自下而上的管理模式,實現(xiàn)基層員工的主動參與和自我約束;實現(xiàn)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策和嚴(yán)格管理,為醫(yī)院走向微觀精細(xì)化管理奠定堅實的基礎(chǔ)。“當(dāng)我們用自己的行動改變我們所處的環(huán)境時,其實也在無意間感染到別人,這就是環(huán)境對一個人的影響。”李院長表示。

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