精益六西格瑪

最高管理層的角色

最高管理層的作用是為精益六西格瑪/六西格瑪/精益計(jì)劃的整體部署提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和支持。有效的高層管理人員也認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)他們自己的成功至關(guān)重要。他們也被稱為冠軍。真正熱衷于 CI 的擁護(hù)者不應(yīng)低估他們對(duì)參與實(shí)施該方法的人員的激勵(lì)作用。

以下是精益六西格瑪冠軍需要做的事情的快速列表：

? 為項(xiàng)目提供最初的動(dòng)力和戰(zhàn)略方向。

? 闡明您如何看待未來以及為什么這種方法如此重要的清晰愿景。

? 任命一名部署項(xiàng)目經(jīng)理。

? 根據(jù)需要為團(tuán)隊(duì)提供預(yù)算和資源。

? 同意計(jì)劃的范圍。

? 在您的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議程上騰出空間來審查進(jìn)展情況，并通過參與讓自己了解最新情況。

? 傳播信息——親自通過各種溝通渠道和您的行為舉止。

? 參加“展示”和表彰活動(dòng)，例如在認(rèn)證和頒獎(jiǎng)典禮上。認(rèn)可確實(shí)是成功的關(guān)鍵。

? 充當(dāng)榜樣——確保您不會(huì)輕易偏離正軌。

需要積極參與贊助，而不是被動(dòng)默許。當(dāng)您對(duì)精益六西格瑪/六西格瑪/精益的原則以及工具和技術(shù)了解得更多時(shí)，您將看到在您自己的辦公室及其周圍以及您組織的管理流程中應(yīng)用它們的一些絕佳機(jī)會(huì)。

以下是高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)可以鼓勵(lì)和應(yīng)用的 3 種簡(jiǎn)單的精益六西格瑪技術(shù)：

? 避免跳到解決方案。當(dāng)遇到具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題時(shí)，您是否傾向于跳到解決方案或期望向您報(bào)告的團(tuán)隊(duì)這樣做？“按事實(shí)管理”意味著通過智能數(shù)據(jù)進(jìn)行通知。顯然，如果解決方案真的很明顯，那么就不要猶豫，但我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，即在高層做出速射（口頭上說?。┑臎Q定只是后來讓組織付出了巨大的代價(jià)而后悔。

? 謹(jǐn)防平均值。了解在定期績(jī)效報(bào)告中只看到平均值的危險(xiǎn)以及目標(biāo)正在實(shí)現(xiàn)的錯(cuò)覺。使用控制圖發(fā)現(xiàn)基于變化的度量的力量。控制圖提供了一種直觀的方式來了解流程或價(jià)值流的性能。重要的是，它們使您能夠確定何時(shí)采取行動(dòng)，何時(shí)不采取行動(dòng)。

? 鼓勵(lì)使用可視化管理。雖然主要是在運(yùn)營(yíng)層面上看到，但通過使用可視化管理技術(shù)簡(jiǎn)化定期報(bào)告可以

為高級(jí)管理層提供巨大的機(jī)會(huì)。這種方法可以幫助每個(gè)人清楚地看到正在發(fā)生的事情。

（參考：《傻瓜精益六西格瑪》，第 2 版，John Morgan 和 Martin Brenig-Jones，John Wiley & Sons, Ltd 出版）