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管理的本質(zhì)是激發(fā)每一個(gè)人的善意

來源：華昊企管   發(fā)布時(shí)間：2016-12-30

 

 

 

 

管理者天天都要面對既可愛而又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點(diǎn)。管理的本質(zhì)，是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意，管理者要激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。
 
1999年7月份，我拜訪了彼得·德魯克先生，無意中提出辦一個(gè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的想法。德魯克說，你在做一件非常有意義的事。他對我說，中國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)鍵就是人才問題。是什么人才問題呢？是管理人才的問題。別的東西，你都可以進(jìn)口，資金你可以引進(jìn)，設(shè)備你可以引進(jìn)，但是只有人才，你無法靠引進(jìn)。而且，最重要的是，管理這東西，一定要在當(dāng)?shù)氐奈幕胁拍馨l(fā)芽生根。
 
他說，你看日本人，它的職業(yè)經(jīng)理人和歐美的職業(yè)經(jīng)理人是不同的。雖然他們都在做管理，但是管理一定要能適應(yīng)自己的文化，才有接受度。所以當(dāng)時(shí)德魯克說，你必須培養(yǎng)自己的人，這是躲不過去的，而且這是中國發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題，只有中國人才能建設(shè)中國。2000年5月，德魯克在為我們的題詞中寫道：“迅速培養(yǎng)稱職的管理人才和創(chuàng)業(yè)者，使他們能與世界頂級強(qiáng)手競爭，顯然是中國最需要的，也是中國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)取得成功的關(guān)鍵……為中國管理者和創(chuàng)業(yè)者提供全世界最優(yōu)良的管理知識和管理工具，不但對中國，而且對世界都是至關(guān)重要的。”
管理的本質(zhì)：激發(fā)善意
德魯克說，管理是一門真正的藝術(shù)（Liberal Art）。管理的對象是誰呢？是工作的人類社群。從表面看，管理的對象是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對既可愛而又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗(yàn)的管理者都會(huì)明白這一點(diǎn)。
 
管理的本質(zhì)，其實(shí)就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意。對別人的同情，愿意為別人服務(wù)，這是一種善意；愿意幫人家改善生存環(huán)境、工作環(huán)境，也是一種善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。
 
企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客
企業(yè)主的目的可能是為了賺錢，企業(yè)員工的目的可能是為了有一份工作，管理者的目的可能是為了晉升。但是，企業(yè)存在的目的不是為了讓你們有事干，讓你們有錢賺，而且非營利機(jī)構(gòu)也沒有這樣的目的。
 
企業(yè)是為了那些需求者，為了那些客戶。因?yàn)樯鐣?huì)上有一部分人可能有某種需求沒被滿足，于是有企業(yè)看到這個(gè)市場空白，看到這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)就會(huì)去設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品、一種服務(wù)，來滿足這個(gè)需求。有需求的這部分人一看，這個(gè)東西對我有用，以前沒有，現(xiàn)在有了，你要多少錢，我愿意買。
 
所以，歸根到底，企業(yè)的目的是什么？企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。
 
 
企業(yè)要開發(fā)出新的客戶，創(chuàng)造顧客。德魯克一直都在講，企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)。如果我們用一個(gè)比較“高大上”的詞，就是說企業(yè)本質(zhì)上是“利他”的，本質(zhì)上就是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。這并不是說，企業(yè)賺了錢之后捐一些出去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而是說，企業(yè)存在的本身就是在承擔(dān)一種社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槟銊?chuàng)造了顧客，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。賺錢只是你為顧客創(chuàng)造價(jià)值之后的一個(gè)副產(chǎn)品，它是結(jié)果而不是目的。
 
領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界
領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的精神境界提到前所未有的高度，把一個(gè)人的責(zé)任心提到前所未有的高度，然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開發(fā)出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。
 
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，沒有選擇，要么是領(lǐng)導(dǎo)，要么是誤導(dǎo)。很多偉大的領(lǐng)袖，其實(shí)都是誤導(dǎo)的領(lǐng)袖，而不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)力不是中性的，不是越多人跟隨你，你越能忽悠人，你就越成功。比如講市場營銷，那歷史上最成功的市場營銷者，也許就是希特勒和他的宣傳部長戈培爾。那個(gè)時(shí)候他們不但忽悠了全德國人，甚至忽悠了差不多全世界人，不少西方國家的人都覺得希特勒帶來希望了，沒能看到希特勒的本質(zhì)。這就是“成功”的營銷。“謊言重復(fù)一千遍就是真理”，這是戈培爾的名言，今天仍然還有人相信這一條呢。
 
企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想，在你做生意的過程中，在你做經(jīng)營和管理的過程中，你是在提升自己和你的追隨者的境界呢，還是在讓他們墮落呢？這就是德魯克的管理學(xué)所堅(jiān)持的，背后與眾不同的東西，他叫價(jià)值觀、信念和承諾。德魯克說，這些東西是騙不了人的，就好像一個(gè)人正不正直，這是騙不了人的。
 
企業(yè)家和管理者的任何管理行為，一舉手一投足，都受到價(jià)值觀的影響，決定了是讓人提升還是讓人墮落，包括他自己。所以這個(gè)東西是騙不了人的。

 

華昊企管

 

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