1.全方位績效考核法概述
全方位績效考核法又稱為360度考核法,是一種較為全面的績效考核方法。它強調從
與被考核者發(fā)生工作關系的多方主體那里獲得被考核者的信息。這些信息的來源包括:
來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋(上級);來自下屬的自下而上的反饋(下屬);來
自平級同事的反饋(同事);來自企業(yè)內部的協(xié)作部門和供應部門的反饋;來自企業(yè)內
部和客戶的反饋以及來自本人的反饋。
2.全方位績效考核法操作
全方位績效考核法的操作流程
上級考評
同級考評
自我考核
客戶考評
下級考評
均互評
均互評
(1)上級考評
上級考評的實施者一般為被考評者的直接上級,也是績效考核中最主要的考評者。
(2)同級考評
同級考評者,一般為與被考評者工作聯(lián)系較為密切的人員,他們對被考評者的工作
技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉
(3)下級考評
下級對上級進行考評,對企業(yè)民主作風的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面
起著重要的作用。
(4)自我考評
自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價的一種活動,它一方面有助于
員工提高自我管理能力;另一方面可以取得員工對績效考核工作的支持。
(5)客戶考評
對于那些經常與客戶打交道的員工來說,客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標準。
