DFSS（DesignFor Six Sigma）是六西格瑪設(shè)計的英文縮寫，“ 六西格瑪設(shè)計”是一個廣義概念。一個系統(tǒng)化、紀(jì)律化的協(xié)助現(xiàn)有新產(chǎn)品開發(fā)流程的技術(shù) – 是利用工具，訓(xùn)練，矩陣(metrics)，使我們有能力設(shè)計出符合客戶期望的產(chǎn)品及流程 ，并且能六個西格瑪?shù)乃街圃斐鰜怼?/span>    

某銀行分行個貸產(chǎn)品設(shè)計缺乏充分收集、管理客戶需求的方法；產(chǎn)品同行業(yè)間存在雷同性，缺乏競爭優(yōu)勢；新產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的市場定位，不能有效地?fù)屨际袌觥?/span>    

通過DFSS培訓(xùn)為該銀行某分行個貸中心產(chǎn)品開發(fā)提供一套結(jié)構(gòu)化嚴(yán)謹(jǐn)流程。保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊無縫合作，消除溝通障礙，提高了產(chǎn)品開發(fā)效率。    

以客戶需求為導(dǎo)向產(chǎn)品需求分析和篩選是該銀行個貸產(chǎn)品設(shè)計項目最重要的階段。“在產(chǎn)品設(shè)計之初，我們有一個無比強(qiáng)大、也無比龐大的構(gòu)想，并試圖一鼓作氣做出一個完美的產(chǎn)品，一勞永逸，帶來高收益貸款的。    

并隨著項目的逐漸深入，個貸中心項目組和專家仔細(xì)聆聽了客戶的聲音，采用需求KJ、QFD等方法層層篩選和分析客戶需求，并充分考慮到現(xiàn)實的制約因素后，最終從120多條內(nèi)外部客戶需求中得到12條關(guān)鍵客戶需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為34條產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格。從而將初始的龐大的產(chǎn)品概念分解為若干個相對較小卻互相補(bǔ)充的小項目，并逐一轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的產(chǎn)品和增值服務(wù)。