大家好，今天跟大家分享的經(jīng)營(yíng)管理商人從洞察中發(fā)現(xiàn)精益改善的機(jī)會(huì)。
凱文凱利在介紹創(chuàng)意來(lái)源的時(shí)候，著重說(shuō)的就是洞察他的這種觀點(diǎn)影響了很大一批人，也成就了很大一批人。有一次凱文凱利在波蘭做關(guān)于洞察的主題演講，臺(tái)下沖上了一名觀眾要跟他合影，并鞠躬致謝。凱文凱利很納悶，便問(wèn)他原因。這名觀眾解釋到，我聽(tīng)說(shuō)你說(shuō)要有洞察，回家就照做了，很快就發(fā)財(cái)了。這個(gè)人是做什么的呢。他是在火車(chē)站賣(mài)冷飲的，之前他的生意非常的平淡，聽(tīng)了凱文凱利的演講之后，他就每天站在站臺(tái)上觀察乘客一舉一動(dòng)，還真被他觀察出門(mén)道來(lái)，他發(fā)現(xiàn)啊。很多乘客在上車(chē)之前都會(huì)先看一眼他的冷飲攤。再看一眼手表看完表后也不買(mǎi)冷飲，直接上車(chē)走了。但此時(shí)離開(kāi)車(chē)還有一分鐘時(shí)間，足夠乘客購(gòu)買(mǎi)冷飲，為什么乘客沒(méi)有這樣做呢。原因在于人類(lèi)有時(shí)候是非理性的。這里的非理性是有緊張感造成的。雖然離開(kāi)車(chē)還有一分鐘明明可以購(gòu)買(mǎi)冷飲，但在心里緊張的情況下，乘客更傾向于不決策找到了問(wèn)題，那該如何解決呢？這個(gè)人的解決方法超級(jí)簡(jiǎn)單，但卻極其有效。他花了茲羅提，也就是波蘭的一種貨幣單位。去超市買(mǎi)了一個(gè)走時(shí)準(zhǔn)確的鐘放在了冷飲攤前，就是這樣簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，讓他的冷飲銷(xiāo)量翻了一倍。乘客在上車(chē)之前一扭頭，能夠連中帶飲料一覽無(wú)余。當(dāng)乘客能夠充分掌握實(shí)踐的時(shí)候，就不再緊張，而是選擇走到攤位前，看著鐘購(gòu)買(mǎi)冷飲，買(mǎi)完再上車(chē)離開(kāi)，鐘的投入換回一倍的銷(xiāo)量。秘密就在于洞察。如果我們的精益改善者都能夠掌握洞察的技巧，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中有太多太多的改善的機(jī)會(huì)。