中小企業(yè)推動品質管理制度時，一般都侷限于外部環(huán)境之限制，如顧客要求或法令規(guī)章要求(國家、團體)等，某種程度迷失于管理制度叢林之中而無法自拔，而JIS Q9005提供了企業(yè)建構品質管理系統(tǒng)之創(chuàng)新的觀念與指引，讓組織由學習及創(chuàng)新中實現永續(xù)成長的策略與方針，謀求產品與服務之改善、創(chuàng)新。以組織的事業(yè)策略及方針為基礎，明確勾勒出組織應具備之能力的全貌，建構一個適合組織自身管理與外部要求的品質管理系統(tǒng)，并加以運用。為了讓品質管理系統(tǒng)能妥適地運作，憑藉的就是管理階層的領導力，必須要能做到以下幾點：

˙自我評估品質管理系統(tǒng)的有效性、效率以及成熟度。

˙明確指出改善及創(chuàng)新之必要性，并決定對與改善及創(chuàng)新相關之必要的品質管理系統(tǒng)要素(element)，及其優(yōu)先順序。

˙實施改善或創(chuàng)新后，進一步評估其結果是否適當。   因此，JIS Q9006所訂定的自我評估指引，是有助于組織之品質管理系統(tǒng)進行創(chuàng)新的方法之一。

  其品質管理系統(tǒng)建構之概念與流程如下：

˙由組織的提供產品與服務的價值來明確界定顧客價值；

˙鑒別提供顧客價值時所需具備之必要能力；

˙考量組織特徵，制定致勝類型及事業(yè)成功之方案，以競爭優(yōu)勢要素之觀點，從必要能力中找出重要能力，構成組織能力全貌；

˙由事業(yè)活動之成功、失敗要因，以及組織現狀與應具備能力間的差異，應用SWOT分析，明確掌握現狀的優(yōu)勢或劣勢；

˙可分析出重要能力在何項品質管理系統(tǒng)要素中實施較佳，藉由這些要素之強化，以達品質管理系統(tǒng)之改善與創(chuàng)新。

˙決定滿足組織內外部期望與要求之所有要素，并建構適合組織運作之品質管理系統(tǒng)。

˙對于應重視之要素，設計自我評估基準與評估計畫。

˙實施自我評估并將其結果作為策略性管理審查之輸入，便可與品質管理系統(tǒng)之創(chuàng)新作連結。   JIS Q9005另一項特別概念為3階層的品質管理模式，提供一各組織建構品質管理系統(tǒng)時之運用參考，而不需像ISO 9001品質管理系統(tǒng)一般，不分組織規(guī)模大小皆需建立所有的要素，可視組織之需求決定使用哪一階層之品質管理系統(tǒng)，并可由第一階段逐級進階至第三階段;

第一階:產品與服務實現流程

第二階:品質管理系統(tǒng)之持續(xù)改善

第三階:品質管理系統(tǒng)之創(chuàng)新(全面品質管理:TQM)

　　企業(yè)在運用時，可依據產業(yè)特性與組織品質管理系統(tǒng)現況，決定使用哪一階層系統(tǒng)模式，甚或只應用該階層之某些要素，尤其中小企業(yè)或服務業(yè)，如第一階:產品與服務實現，有些現況不是那幺迫切需要者，可等有需求時再建立，避免增加企業(yè)營運之風險與負荷。

　　依據以上提及之創(chuàng)新概念，可運用多階段之品質管理系統(tǒng)來滿足不同產業(yè)與企業(yè)規(guī)模之需求，首先可以JIS Q9005第一階層的系統(tǒng)要素為主，選定適合組織的所有相關要素，建構初期品質管理系統(tǒng)，并視組織的發(fā)展之需求逐步，增建其他相關系統(tǒng)要素，包括第二、三階層要素；另外，教育訓練產業(yè)可運用ISO10015或TTQS建構以訓練服務流程之管理系統(tǒng)，服務業(yè)可運用ISO 10002為核心之顧客滿意為目標的相關管理流程。接著，第二階層的品質管理系統(tǒng)，可運用適合任何產業(yè)(含服務業(yè))與規(guī)模大小之ISO 9001、JIS Q9005，或產業(yè)別的規(guī)範如汽車業(yè)ISO/TS16949、食品業(yè)ISO 15161、醫(yī)療器材業(yè)ISO 13485等。

　　最后，企業(yè)在各個層級與組織功能已臻完善，可嘗試挑戰(zhàn)國家品質獎或建構JIS Q9005的全面品質管理系統(tǒng)，歷經產品與服務實現流程、品質管理系統(tǒng)之持續(xù)改善，在管理階層之卓越領導統(tǒng)御與組織全員參與，蓄積厚實之經營管理能量，再結合組織愿景、方針策略、目標之展開，落實于學習與創(chuàng)新之組織文化下，迅速察覺并自發(fā)性地因應市場需求的多樣化，以及組織周遭之技術創(chuàng)新等經營環(huán)境的變化，持續(xù)創(chuàng)造更高的顧客價值、確保競爭優(yōu)勢、達到永續(xù)成長之成果，成為一個能持續(xù)提供有競爭力之產品與服務的企業(yè)。

JIS Q9005:品質管理系統(tǒng)－可持續(xù)成長指導綱要

JIS Q9006:品質管理系統(tǒng)－自我評估指導綱要

ISO 9001:品質管理系統(tǒng)－要求

ISO/TS16949:品質管理系統(tǒng)－ISO 9001:2000應用于汽車生產與其相關服務件的組織之特定要求

ISO 15161: ISO 9001:2000于食品與飲料業(yè)之應用指導綱要

ISO 13485:醫(yī)療裝置－品質管理系統(tǒng)－用于法規(guī)要求

ISO 10002:品質管理－顧客滿意度－組織內部抱怨處理指導綱要

ISO10015:品質管理－訓練指導綱要

TTQS:訓練品質系統(tǒng)