精益工廠有三項(xiàng)修煉：
一、改變觀念
二、持續(xù)改善
三、重復(fù)基本功
今天想先和大家分享「改變觀念」心得。
01
「改變觀念」從自己做起，也設(shè)法改變別人觀念。
「改變觀念」的想法源自于管理大師彼得圣吉的「六項(xiàng)修煉」的第二項(xiàng)「改善心智模式」。
彼得圣吉的六項(xiàng)修煉是：
一、自我超越
二、改善心智模式
三、建立共同愿景
四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
五、系統(tǒng)思考
六、群體執(zhí)行力
「改善心智模式」的方法是：「學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)」。
02
今天不想談如何學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，而是想和大家分享幾個(gè)我這些年工作經(jīng)驗(yàn)中某些心得觀念:
一、我們是生產(chǎn)者？亦或是銷售者？
生產(chǎn)工廠努力制造產(chǎn)品是為了銷售。
做出一堆產(chǎn)品不交貨放在倉(cāng)庫(kù)是錯(cuò)誤的，當(dāng)客戶下訂單給我們時(shí)，他一定認(rèn)為我們的價(jià)格和質(zhì)量可以接受，不然的話他絕對(duì)不會(huì)下訂。
下了訂單就是交貨的問題了。因此，衡量工廠績(jī)效絕對(duì)是「準(zhǔn)時(shí)達(dá)交」，有人說(shuō)難道「質(zhì)量」、「成本」不重要嗎？當(dāng)然重要，但如果生產(chǎn)者改變觀念，把自己當(dāng)成「銷售者」，我們就會(huì)知道，成本高東西賣不出去，質(zhì)量不良沒有人要（難道我們要交不良產(chǎn)品給客戶)，交出去的貨一定是好的，這是天經(jīng)地義的事。
因此，「交期」才是生產(chǎn)者最重要的觀念，把自己當(dāng)成「銷售型的生產(chǎn)者」，我們才會(huì)關(guān)注「質(zhì)量」、「成本」、「交期」，所謂「QCD」三項(xiàng)。
銷售型生產(chǎn)者不止關(guān)注QCD，更重視「速度」?！附回浰俣取箤?duì)生產(chǎn)者而言不止是「準(zhǔn)時(shí)」，更是「快速和優(yōu)良」。
其實(shí)對(duì)工廠而言，「QCD」只是參與競(jìng)爭(zhēng)的基本，沒有「QCD」根本沒資格競(jìng)賽，但作為競(jìng)爭(zhēng)武器絕對(duì)是「交期」和「服務(wù)」，當(dāng)然另一項(xiàng)就是「創(chuàng)新」，唯有「創(chuàng)新」才能超越競(jìng)爭(zhēng)。
二、管理者的價(jià)值
管理者的價(jià)值必須透過部屬或別人來(lái)體現(xiàn)的。我們說(shuō)了或做了什么事情不重要，重要的是部屬做了什么才重要，這就是領(lǐng)導(dǎo)的真義。「領(lǐng)導(dǎo)」就是「影響別人的所有過程」，影響別人改變觀念和行為。
管理者重要工作是：
1.設(shè)定愿景目標(biāo)，預(yù)想未來(lái)，事先因應(yīng)并提醒部屬，帶領(lǐng)部屬達(dá)成任務(wù)
2.培育部屬并傾聽部屬的聲音和意見，而不是只會(huì)下達(dá)命令和追蹤
3.建立團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)自己是團(tuán)隊(duì)一份子，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力
03
三、我們?yōu)檎l(shuí)工作？
這是個(gè)好問題？答案有三項(xiàng)選擇:
1.為老板工作
2.為自己工作
3.為消費(fèi)者工作
這是三個(gè)層次，如果我們選擇「為消費(fèi)者」工作，那我們一定是「銷售型的生產(chǎn)者」了。
四、解決問題的基本想法
解決問題要追根究底，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。找出根本真原因，針對(duì)真原因下對(duì)策才能解決問題。請(qǐng)不要出現(xiàn)問題就下對(duì)策，我們永遠(yuǎn)要有「問題-現(xiàn)象-原因-對(duì)策」的步驟。
去找「人、事、時(shí)、地、物」，去找「變化」、「差異」、「集中」，并解析出現(xiàn)問題的真因，再思考對(duì)策（臨時(shí)對(duì)策、永久對(duì)策、預(yù)備對(duì)策）。
「原因」也請(qǐng)依下列三個(gè)層次來(lái)分析
第一層:產(chǎn)生問題的根本原因（產(chǎn)生的原因）。
比如產(chǎn)品有臟污被客人投訴，因?yàn)楣こ處煴ｐB(yǎng)設(shè)備時(shí)加油太多泄漏造成。
第二層:產(chǎn)生問題為何沒發(fā)現(xiàn)？還流到客戶處（流出流入原因）。
制造者、下制程、質(zhì)管人員在自己的崗位上都沒有發(fā)現(xiàn)不良的原因是什么？
第三層:為什么我們公司讓這種問題發(fā)生（管理的原因）。
為什么會(huì)加油太多？是不是我們沒訂定加油標(biāo)準(zhǔn)或定量加油工具或是沒有智能化加油裝置；制程上沒有防誤檢查裝置。這是標(biāo)準(zhǔn)化和智能化問題。如此分析才能真正解決問題。
五、精益生產(chǎn)的根本
精益生產(chǎn)的精神是「消除影響利潤(rùn)的所有浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值」。
這是「價(jià)值流程」概念。
比如「檢查」是沒有價(jià)值的行為。以「5S管理」活動(dòng)為例，很多企業(yè)還停留在「檢查評(píng)價(jià)」階段，每周有主管檢查打分?jǐn)?shù)評(píng)比，如果企業(yè)剛開始導(dǎo)入「5S」活動(dòng)，采用這種評(píng)比方法是可以的。
但，有沒有更好的方法使「5S」活動(dòng)定著，使「5S」成為企業(yè)文化的一部分，畢竟「檢查評(píng)價(jià)」是浪費(fèi)的行為，讓主管做更有意義的事吧。
精益生產(chǎn)的精神是「好還要更好」。因此精益工廠不只解決問題，更要「找到機(jī)會(huì)」做的更好，因此「維持生產(chǎn)水平（日常管理＋解決問題）＋提高生產(chǎn)水平（找機(jī)會(huì)精益求精）」，這才是精益生產(chǎn)的根本。
當(dāng)然,觀念要改變, 觀念更要更新,因此,不斷審視觀念,聽看他人的觀念,改善心智模式是我們的基本功之一。
