品管七大手法，是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法或者新舊QC七大工具（手法），都是由日本總結出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計分析，針對問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強調在問題發(fā)生前進行預防。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

舊七大工具：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析圖、散布圖、控制圖

新七大工具：關聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、過程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖

關聯(lián)圖法（Rolation Diagram）

在現(xiàn)實的企業(yè)活動中，所要解決的課題往往關系到提高產品質量和生產效率、節(jié)約資源和能源、預防環(huán)境污染等方方面面，而每一方面又都與復雜的因素有關。質量管理中的問題，同樣也多是由各種各樣的因素組成。解決如此復雜的問題，不能以一個管理者為中心一個一個因素地予以解決，必須由多方管理者和多方有關人員密切配合、在廣闊范圍內開展卓有成效的工作。關聯(lián)圖法即是適應這種情況的方法。

所謂關聯(lián)圖，如下圖所示，是把若干個存在的問題及其因素間的因果關系用箭條連接起來的一種圖示工具，是一種關聯(lián)分析說明圖。通過關聯(lián)圖可以找出因素之間的因果關系，便于統(tǒng)觀全局、分析以及擬定解決問題的措施和計劃。

 

關聯(lián)圖法的主要用途是：

1. 制訂、展開質量保證和質量管理方針；

2. 制訂質量管理的推進計劃；

3. 分析制造過程中不良品的原因，尤其是潛在原因的分析；

4. 提出解決市場投訴的措施；

5. 有效的推進QC小組活動；

6. 促進采購原輔材料、外構件的質量管理；

7. 改進各職能管理工作的質量。

關聯(lián)圖法解決問題的一般步驟是：

1. 提出認為與問題有關的一切主要原因（因素）；

2. 用簡明通俗的語言表示主要原因；

3. 用箭頭表示主要原因之間，原因與問題之間的邏輯關系；

4. 了解問題因果關系的全貌；

5. 進一步歸納出重點項目，用雙圈標出。

關聯(lián)圖法的主要特點是：

1. 適合于整理因素關系復雜的問題；

2. 從計劃階段開始就能夠以廣闊的視野把握問題；

3. 可準確地抓住重點；

4. 容易協(xié)調大家的意見；

5. 不拘形式自由發(fā)表意見，便于探索問題的因果關系；

6. 能打破成見。

關聯(lián)圖法主要用于理清紛繁復雜、交織在一起的各種因素的因果關系。它的基本特征是能夠比較準確地抓住事物的主要矛盾，明確解決問題的要點和依據(jù)。

關聯(lián)圖案例