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六西格瑪管理能給企業(yè)帶來哪些好處?

來源:華昊企管   發(fā)布時間:2022-03-08

 
1、降低企業(yè)的質量成本
 

 

1個西格瑪=690000個缺陷/百萬次機會,意味著每天有2/3的事情做錯,企業(yè)將無法生存。

2個西格瑪=308000個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)資源每天都有1/3的浪費。

3個西格瑪=66800個缺陷/百萬次機會,意味著平平常常的管理,企業(yè)缺乏競爭力。

4個西格瑪=6210個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有較好的管理和運營能力以及滿意的客戶。

5個西格瑪=230個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理、很強的競爭力和比較忠誠的客戶。

6個西格瑪=3.4個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有一個卓越的管理,強大的競爭力和忠誠的客戶。

 

按照六西格瑪管理理念,產(chǎn)品如果出現(xiàn)了質量缺陷、返工或客戶索賠等問題,那么產(chǎn)生的直接損失只是一小部分。除此之外,還有更多的間接損失,如次品的出現(xiàn)會加大內(nèi)部流程負荷,打亂正常生產(chǎn)秩序等。同時,為了減少次品對于后繼工序的影響,還需要更多的投入來強化檢驗能力,并要增加維修費用。質量缺陷帶來的看不見的損失將更為嚴重,如失去市場機會,降低客戶忠誠度以及對企業(yè)的信譽度和對企業(yè)品牌的負面影響及傳播等。因此,出現(xiàn)質量缺陷時,企業(yè)的損失就像大海里的冰山,直接損失只是露出海面的冰山一角,水面下才是冰山的絕大部分。

 

 

 
2、提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)效益
 

 

優(yōu)秀跨國公司的實踐證明,六西格瑪管理模式具有使企業(yè)獲得快速成長的功能。該系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的改善能夠涵蓋如下內(nèi)容:

 

市場占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期縮短、缺陷率減少、產(chǎn)品或服務開發(fā)速度加快、企業(yè)文化改變等方面。

 

 

 
3、加快企業(yè)的改進速度
 

 

六西格瑪管理不僅可以改進企業(yè)的績效,還可以改進企業(yè)的業(yè)務流程,并加快企業(yè)的改進速度。摩爾定律(Cold Moore)告訴我們:每平方英寸芯片的晶體管數(shù)目每過18個月就將增加1倍,成本則下降一半。所以說,誰改進的快誰就贏得比賽。而六西格瑪管理恰恰是加快企業(yè)的改進速度的有效方法,摩托羅拉“4年提高100倍”目標的實現(xiàn),為企業(yè)做出了成功的示范。

 

 

 
4、促使企業(yè)成為一個學習型組織
 

 

六西格瑪管理作為一種學習工具,是一種能夠在企業(yè)內(nèi)部促進并加速發(fā)展、分享新觀點的方法,能促使企業(yè)成為一個學習型組織。摩托羅拉、通用電氣的成功就依賴于他們實施了六西格瑪管理,把自己建成了“學習型組織”。通過六西格瑪管理建立起來的學習型組織為觀點分享與績效評價都打下了良好的基礎。

 

 
5、促進企業(yè)實行戰(zhàn)略轉移
 

 

市場競爭更加激烈,顧客期望越來越高,要求企業(yè)具有很強的應變能力。新產(chǎn)品、新技術、新材料的不斷出現(xiàn),使得企業(yè)在今天看來還擁有壟斷性的專利技術和產(chǎn)品,明天可能就將失去它的光芒。所以,企業(yè)只有迅速變革、調(diào)整和構筑新的組織結構才能跟上時代步伐。六西格瑪管理的思想能夠促進企業(yè)實行戰(zhàn)略轉移,而這也正是企業(yè)在21世紀成功的必備要件。

 

 

 
6、能為企業(yè)中的所有人設計出績效目標
 

 

任何企業(yè),要讓每位員工有一致的目的,向著同一個方向、朝著同一個目標努力都是很困難的。企業(yè)里的每個業(yè)務分支、每個單位、每個人都有各自的目的和目標,他們彼此的共通之處就是提供貨品、服務或資訊給顧客。六西格瑪管理正是利用這個共同的業(yè)務架構——流程和顧客,形成一個可以持續(xù)的目標:六西格瑪質量水準,或者說是多數(shù)人想像中幾近完美的績效水準。只要了解顧客需求,便能以六西格瑪水準,即99.9997%的“完美”目標評估自我的績效。

 

 

 
7、造就和諧團隊,改善員工精神面貌
 

 

六西格瑪管理模式所要求的企業(yè)組織結構、評估體系、考核方法等都將使企業(yè)員工的日常工作與質量意識、經(jīng)濟利益有機結合。與員工和企業(yè)的共同愿望緊密聯(lián)系在一起。在六西格瑪管理的企業(yè)氛圍中,所遇到的問題都不是個人就能決定的。六西格瑪管理的屬性決定了企業(yè)的經(jīng)營者和決策者必須以數(shù)字為依據(jù),用事實說話,而不能憑感覺和喜好辦事,更不能由某個人跨越時空地裁決問題;只能在數(shù)字和理性的推理基礎之上,通過團隊工作和團隊決策來處理問題。

 

 

 
8、錘煉企業(yè)基礎,提升企業(yè)文化
 

 

如果沒有完善的、系統(tǒng)的內(nèi)部流程,沒有一個企業(yè)能夠保持持續(xù)的競爭力。雖然六西格瑪管理模式是以達到完美工作為目標,但并不能僅僅把它理解為只是一個提高和控制產(chǎn)品或工作質量的系統(tǒng)。六西格瑪管理的優(yōu)越之處在于從過程中改進和保證質量,而不是從結果(產(chǎn)品)中檢驗和控制質量。這樣做不僅減少了質量檢控的程序及返工成本,更重要的是培養(yǎng)了企業(yè)員工的“做事情就要一次做好”的質量意識和效率意識。

 

 

 
9、提高企業(yè)的顧客滿意度
 

 

GE開始推行六西格瑪管理時,高層主管曾坦言,公司產(chǎn)品確實有待改進。盡管通用電氣的產(chǎn)品質量可能比所有竟爭對手都要強,但是韋爾奇仍然這么說道:“我們要使自己的產(chǎn)品質量對顧客來說如此特別,如此有價值,對他們的成功如此重要,以至于使我們的產(chǎn)品成為他們惟一的、真正的價值選擇。”韋爾奇之所以如此關注客戶,是因為,隨著市場競爭越來越激烈,只做好交貨或做到產(chǎn)品與服務無誤差是不足以保證成功的,還要求必須真正地關注顧客,滿足顧客的真正需求。而六西格瑪管理的核心部分正是在于以顧客為重,研究顧客(或潛在顧客)看重的價值是什么,并計劃要如何能在賺錢的前提下達成顧客要求。六西格瑪管理理念要求企業(yè)真正關注顧客,使顧客獲得更大價值,從而提高企業(yè)的顧客滿意度。

 

 

 
10、使企業(yè)獲得持續(xù)的成功
 

 

有研究表明,500強企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡,平均壽命只有50年,而有的企業(yè)的壽命卻超過了200年。大多數(shù)企業(yè)尚未成熟便夭折了,其致命的弱點就是缺乏學習能力。

 

六西格瑪管理理念要求企業(yè)對自己周圍的環(huán)境非常敏感,與周圍的環(huán)境和諧相處,并且還可以對周圍的環(huán)境隨時做出及時的反應;要求企業(yè)要有凝聚力,員工有較強的認同感;要求企業(yè)允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗,以此保持自己的靈活性。