精益已被證明是在一些要求最苛刻的行業(yè)（如軟件開發(fā)、制造、建筑等）中管理團隊的有效模式。在這方面的一個重要作用是，該方法易于理解，并且在正確實施時可以快速產(chǎn)生影響。

什么是 5 條精益管理原則？

1. 識別價值

要為精益流程奠定基礎，您首先需要確定團隊的工作價值。您需要區(qū)分增值活動和浪費活動。 對每個人來說，就它達成共識是至關重要的，所以這應該是一項集體活動。

要了解什么是價值，請考慮您努力的最終產(chǎn)品以及您的客戶從中獲得了什么。根據(jù)定義，價值是您的客戶為您支付的一切費用。然而，一些團隊并沒有為公司的客戶創(chuàng)造直接價值，而是提高了組織交付的整體價值（例如，QA 團隊）。 

在這種情況下，客戶就是您的公司。例如，質(zhì)量保證團隊工作的價值是他們捕獲的錯誤數(shù)量，從而確保整個公司向最終用戶交付有價值的產(chǎn)品。 

精益確定 了 7 種浪費。廢物活動可以歸類為純粹的和必要的。它們之間的主要區(qū)別在于，一些浪費活動是支持增值活動所必需的，而純粹的浪費活動只會對精益工作流程造成損害。 

回到軟件開發(fā)的例子，質(zhì)量保證是必要浪費的最明顯例子。它不會為最終客戶產(chǎn)生直接價值，但可以確保開發(fā)過程的價值不會丟失。

2.映射價值流

精益五項原則中的第二項是關于價值流的。這就是為什么在您確定了您的團隊所創(chuàng)造的價值之后，將其通往客戶的路徑可視化很重要。在精益管理中，這通常是在 看板的幫助下完成的。看板是一種工具，用于繪制流程的每一步，從而可視化團隊的價值流。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分開發(fā)，它奠定了精益管理的基礎，基本看板是一個垂直的平面，由柱子劃分為任何任務的三個主要狀態(tài)：

•已請求
•進行中
•已完成

盡管以這種方式可視化您的工作流程是一個好的開始，但您應該考慮通過包括構(gòu)成每個階段的步驟來更精確地映射您的流程。例如，“請求”階段可能有兩個步驟——收到訂單和準備開始。通常，“進行中”包含最多的步驟。

在軟件開發(fā)環(huán)境中，您通常會有技術(shù)設計、開發(fā)、測試等步驟，以及至少幾個審查階段。

首次繪制價值流圖時，您應該專注于增值步驟以創(chuàng)建精益流程。隨著流程的發(fā)展，請務必偶爾更正它。

3. 創(chuàng)建流程

在精益世界中，流程是一個關鍵概念。由于任何形式的等待都是一種浪費，因此在創(chuàng)造價值流時，您的目標是確保從您收到訂單的那一刻到您將訂單交付給客戶的那一刻的順利交付。

創(chuàng)建流暢流程的主要障礙是流程中的瓶頸。作為經(jīng)理，您應該注意工作流程中任務的進展情況。密切關注任務卡住的地方，這樣您就可以了解為什么會發(fā)生這種情況。瓶頸可能是由于某個階段的能力不足，等待外部利益相關者等。

任何流程中最常見的瓶頸是審查階段，因為大多數(shù)時候，審查工作項目的人比提交它的人少，而且通常，審查人員會不知所措。

緩解流程中的瓶頸對于創(chuàng)建順暢和精益的流程至關重要。如果你不能緩解瓶頸，至少要確保保護任何現(xiàn)有的不被堵塞。

一種簡單的方法是限制您的團隊可以同時進行的工作量。考慮到這一點，您應該與您的團隊就該主題進行討論，并就可接受的 WIP 限制達成一致，以幫助他們實現(xiàn)最大效率。

確保他們了解多任務處理對他們的生產(chǎn)力有多么有害，并嘗試不同的限制，直到您實現(xiàn)任務的順暢流動。

4. 建立拉動

在您創(chuàng)建了工作流程之后，精益原則的第四條要求我們建立一個拉動系統(tǒng)。這個想法很簡單，只有在有需求并且您的團隊有空閑能力時才開始新工作。您的目標應該是產(chǎn)生客戶實際需要的價值并避免生產(chǎn)過剩。

為了清楚地顯示它，讓我們看看在拉系統(tǒng)與典型的推模型中如何處理分配。

在推送系統(tǒng)中，創(chuàng)建任務然后分配給開發(fā)人員。某人，通常是某種類型的經(jīng)理或團隊領導，負責將需要完成的工作單元分配給團隊成員。簡而言之，工作被推到將要完成的人身上。

在拉取系統(tǒng)中，必須處理的任務存儲在隊列中。當前未處理任何事情的開發(fā)人員將進入隊列并獲取他們能夠處理的具有最高優(yōu)先級的項目。做這項工作的人拉出任務并開始處理它們。

作為精益組織，您的目標是以最有效的方式為客戶提供價值。確保這一點的一個好方法是關注每個任務的兩個關鍵指標：

• 周期
• 吞吐量

任務的周期時間是您的團隊為完成任務而積極努力的時間，而吞吐量是您在預定義的時間范圍內(nèi)完成的任務數(shù)量。

作為希望實施 5 條精益原則和精益實踐的領導者，您應該以縮短周期時間為目標，從而提高團隊的吞吐量。

5. 尋求持續(xù)改進

精益原則與持續(xù)改進的概念密切相關，持續(xù)改進是精益管理的一個組成部分。

您的目標是通過專注于增強為客戶創(chuàng)造最大價值的活動，同時消除盡可能多的浪費活動，不斷改進團隊中的每個流程。

借助Plan-Do-Check-Act等方法可以實現(xiàn)持續(xù)改進，這被稱為 PDCA，但更多的是您必須在團隊中激發(fā)的一種心態(tài)。為了幫助您的團隊實現(xiàn)持續(xù)改進，您應該考慮領導他們的方式。

如果您是喜歡控制每一項活動和微觀管理甚至執(zhí)行小任務的傳統(tǒng)管理者之一，那么您可能必須改變自己的風格并實施共享的領導模式。

只有當團隊中的每個人都對自己的任務負責時，持續(xù)改進才能開花結(jié)果。當他們甚至無法自己處理最小的問題時，這可能會很困難。更加信任他們的專業(yè)知識，并根據(jù)他們的表現(xiàn)及時增加他們的獨立性。

當然，這并不意味著你應該讓你的團隊成員松懈。這就是為什么要實施的一個很好的精益/敏捷實踐是每天的站立會議，你可以讓他們負責。在那里，每個人都會解釋他們在前一天做了什么，他們今天打算做什么，以及他們前進的道路上是否有任何障礙。

除了應用精益的 5 項原則中的每一項外，您還有責任啟發(fā)您的團隊并幫助他們理解為什么每項精益原則都很重要，以將它們作為一種文化來接受。 

在實施精益之前，讓您的團隊為變革做好準備

盡管精益管理基于精益的 5 條原則，但在應用它們之前，您需要讓您的團隊、部門甚至整個組織為變革做好準備。

設定明確的目標

首先，您需要知道您的最終目標是什么，并與團隊中的每個人進行溝通。您想通過在公司內(nèi)部實施精益流程來實現(xiàn)什么目標？

是否優(yōu)化了您的工作流程，以便您可以更快地交付產(chǎn)品？您是否正試圖因此而提高您的整體業(yè)務盈利能力？或者，您想通過使其在未來更具可持續(xù)性來確保您的業(yè)務的生存能力？

無論目標是什么，都需要明確定義。通過這種方式，您將能夠分享實現(xiàn)目標的路徑，激勵人們與您一起踏上旅程，并通過消除在您實現(xiàn)完美過程中出現(xiàn)的任何障礙來幫助他們。

建立精益思維

一旦你知道了實施的結(jié)果，你就需要在你的團隊中整合精益思維。

處理人為因素并讓每個人都參與進來可能是一個重大挑戰(zhàn)。這就是為什么在開始之前，您需要向您的團隊成員解釋什么是精益，并確保他們不僅從組織的角度，而且從個人的角度理解精益的好處。

精益流程旨在通過消除浪費和培養(yǎng)共享領導的環(huán)境來提供卓越的客戶價值，讓您的團隊成員承擔更多責任并尋求持續(xù)改進。一旦你的同事明白這一點，他們就會更有可能接受這種變化。

重要的是你領導變革，而不是管理變革。

從小處著手，尋找變革推動者

一個好的做法是從一個團隊開始，然后將精益實踐傳播到各個部門，最終將您的整個公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€精益組織。

如果你在企業(yè)層面工作，你應該組建一個由不同團隊成員組成的臨時試點小組，這樣他們在回到原來的隊友身邊后就可以充當變革推動者。

例如，如果您有一個由多個獨立工作的團隊組成的大型 RnD 部門，您應該從每個團隊中尋求志愿者。

確保他們適合變革推動者的一個好方法是只選擇不僅熱情而且在團隊中有影響力的人（例如，高級成員、非正式領導者等）。一旦你奠定了堅實的基礎，介紹精益管理的 5 條原則。

總之

成功的精益實施需要深刻理解其背后的理論。要回答“如何開始精益項目？”之類的問題，我們建議您先了解精益的 5 條原則。在采取第一步在您的組織中實施精益流程時，您應該：

• 向您的組織展示精益理念，并確保他們了解預期的變化以及它將如何使整個組織受益。
• 首先將增值活動與浪費活動分開。
• 在看板上可視化您交付給客戶的價值流。
• 通過緩解或保護流程中的瓶頸，為您的客戶創(chuàng)造順暢的價值交付流程。
• 僅在有需求時才拉新工作，并且您有空閑容量。
• 采用適當?shù)奈幕瘉韺崿F(xiàn)流程的持續(xù)改進。