一、班組長的地位

管理是一個系統(tǒng)的過程。目前很多企業(yè)都存在基層管理的問題。一般來說，基層員工被稱為企業(yè)的第一競爭力，他們的敬業(yè)精神和工作能力直接影響產品的質量水平。所以一般企業(yè)看頂級，優(yōu)秀企業(yè)看中級，卓越企業(yè)看基層。但是由于很多基層管理的人員都是從員工提拔上來的，他們知道場地，工藝要求，產品特性等。但是沒有管理的經驗和信心，就會出現(xiàn)基層管理的人會做不會管的現(xiàn)象。

 

這里的班組長指的是所有的基層管理者和直接與員工打交道的人。每個企業(yè)對它的定義都不一樣，有的企業(yè)叫拉長、主管、組長等。

 

1.企業(yè)員工的四個層次

在企業(yè)中，可以把所有人員分為四個層次：決策層、管理層、執(zhí)行層、作業(yè)層。

 

決策層

決策層是組織的實權機關，一般由組織內部的決策人物組成，如董事長、總經理、副總經理等。它負責確定組織的目標、綱領和實施計劃，并進行宏觀控制。

 

管理層

管理級是決策層的下屬機構，包括生產管理部門、計劃管理部門、物資和銷售管理部門等。其職責是將決策層制定的方針政策落實到各職能部門的工作中，組織、管理和協(xié)調日常工作。一般而言，管理層指的是企業(yè)的中層管理者。

 

執(zhí)行層

執(zhí)行層在決策層的領導和管理層的協(xié)調下，通過各種技術手段將組織目標轉化為具體行動。班組長處于執(zhí)行層面，這就要求班組長的執(zhí)行力要強，身先士卒，同時要求下屬具有較強的執(zhí)行力。

 

作業(yè)層

執(zhí)行層的下屬是廣大的作業(yè)層，也就是說班組長面對的是廣大的員工，管理難度更大。

 

2.班組長的特點

班組長的職位特點可以概括為：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責任不小。表現(xiàn)為以下幾點：

 

上壓下頂

班組長是一個上壓下頂的角色，就像三明治的夾心層。如果領導不滿意，員工不配合，班組長就會很累，往往費力不討好。所以，基層管理雖然很重要，但是做起來真的很難。

 

天地人和

天和。班組長的頭頂“天”是直接上司、主管、經理。領導是資源提供者，也是管理的參與者。如果領導覺得很痛苦，班組長的工作肯定不好做。所以，班組長要想成功，首先要得到領導的認可，讓領導覺得舒服、開心、輕松。這并不是說班組長要整天拍馬屁，而是要通過高績效和優(yōu)異的成績來贏得領導的滿意。

 

地和。班組長的“地”是員工。產品的形成，業(yè)績的完成，都要靠員工。如果班組長得不到員工的認可和配合，團隊的業(yè)績就無法完成。所以班組長需要員工的配合。

 

可見高層壓力大，中層責任大，基層消耗的不僅是體力，還有腦力。

 

兵頭將尾

在企業(yè)中，班組長通常被稱為“兵頭將尾”。“兵頭”是指班組長是一個“官”，“將尾”是指班組長是個“芝麻官”。由此可見，基層管理者的角色比較尷尬，這就造成很多班組長工作時不自信。

 

現(xiàn)場之王

需要注意的是，基層管理人員很重要。他們管的事多且雜，是現(xiàn)場之王。比如制造業(yè)的生產現(xiàn)場，班組長面對的是廣大的員工，是企業(yè)管理的最前沿。所以班組長要有管理的自信，把正確的事做對。這是基層管理人員要注意的問題。

 

二、班組長的使命

班組長的使命可以概括為四個字母——S（安全）、Q（品質）、C（成本）、D（交期）。

 

安全

安全永遠是第一位的，員工需要在安全的生產環(huán)境中工作和生活。以制造業(yè)為例。班組長的首要任務是創(chuàng)造一個安全的生產環(huán)境。

 

對于安全要求，企業(yè)要結合行業(yè)特點、企業(yè)特點、產品特點。如果安全隱患少，投入這方面的資源可以相應少一些；安全隱患越多，投入的資源就越多。

 

品質

品質好就是班組長要把每件事都做的又快又好。作為基層管理人員，好的工作體現(xiàn)的是產品品質高，產品一次性合格率高。

 

成本

企業(yè)的最終目標是利潤最大化，利潤與成本密切相關。節(jié)約成本增加利潤有杠桿效應，等于貢獻利潤。

 

交貨期

現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭也是效率的競爭。產品不僅要做好，還要做快，生產效率要高，這就對交貨期提出了要求。

 

在具體操作中，首先班組長要識別所有的安全隱患，并加以預范和消除；其次，班組長要建立一套高品質的質量管理體系；然后，班組長要學會識別浪費，降低成本（不該發(fā)生的成本）。成本是一種投資，降低成本不能做偏。減少該花的錢，多花不該花的錢，是極大的浪費。

 

三、班組長的基本任務

班組長的基本任務可以概括為三句話：事務管理，生產管理，輔助上級。

 

事務管理

所謂事務管理就是班組長做一些例行工作方面的管理，比如員工是否按時上下班，員工是否按要求穿戴工裝，員工是否按時打卡等事務性和瑣碎的事情。

 

生產管理

以制造業(yè)為例。生產管理是指管理生產現(xiàn)場的六個方面：人、機、料、法、環(huán)、測。

 

輔助上級

所謂輔助上級，就是班組長要及時向上級匯報現(xiàn)場存在的問題，給領導提出提升管理的建議。班組長要想獲得頂尖的優(yōu)勢，讓領導滿意，就要當好軍師，及時匯報。

 

具體來說，班組長的基本任務可以詳細分為以下幾個方面：

完成目標

完成目標是班組長的首要使命。比如績效管理的核心內容就是KPI，也就是關鍵指標。

 

做計劃

很多班組長并不擅長做計劃，尤其是在中國的社會背景下。很多人不重視計劃是因為社會發(fā)展太快，計劃不如變化。但是，做任何事情，事前有準備就可以成功，沒有準備就會失敗，做計劃永遠是有必要的。計劃的時間不需要太長，符合企業(yè)實際就好。

 

調動資源

人、機、料、法、環(huán)都是資源，班組長要善于調動、利用各種資源，調動員工的工作積極性。

 

上情下達

班組長要善于向上匯報信息，向下傳達要求，做好“傳聲筒”，起到紐帶作用。

 

開會

班組長要學會開會，這是一種能力，也是最常見的溝通方式之一。對于那些管理經驗比較少，不知道怎么給員工開會的班組長來說，不要害怕開會?？梢韵饶７聞e人開會的方式，通過嘗試和練習來提高自己的能力。

 

監(jiān)督指導

班組長要監(jiān)督和指導員工的工作，發(fā)現(xiàn)問題后及時指導。

 

培訓員工

培訓是一種領導風格。班組長要做好領導，必須學會培訓員工。

 

營造團隊氛圍

班組長營造良好的團隊氛圍——企業(yè)文化。

 

總之，班組長的性格和工作作風對整個團隊影響很大，言傳不如身教。班組長要求下屬的時候，首先要做好自己。