1.1 層別法的定義

把收集來(lái)的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的和要求加以分類整理以便進(jìn)行比較分析的一種方法

1.2 層別法的用途

搜集后之?dāng)?shù)據(jù)加以層別分類，經(jīng)過(guò)整理與分析，以發(fā)現(xiàn)其間的差異或規(guī)律，便于比較成效

1.3 分層的原則

使同一層次內(nèi)在數(shù)據(jù)波動(dòng)和意見差異幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則起不到匯總整理的作用

1.4 分層的方法---人、機(jī)、料、法、環(huán)、時(shí)間

人員：可以按照年齡工級(jí)和性別分層

機(jī)器：設(shè)備型號(hào)、新舊程度、工具類型分層

材料：產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、成分等分層

方法：工藝要求、參數(shù)要求、操作方法分層

環(huán)境：照明度、清潔度、溫濕度分層

時(shí)間：班次、日期分層

測(cè)量：測(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、取樣方法分層

其它：地區(qū)、使用條件、缺陷部位、不合格類別分層

1.5 層別法的制作順序

步驟一:確立層別的目的

為什么而層別須明確其目的。因此首先必須決定層別的對(duì)象及其特性值(Data)為何，以決定問(wèn)題是工作時(shí)間、異常件數(shù)、不良件數(shù)、長(zhǎng)度等

步驟二:決定層別的對(duì)象及項(xiàng)目

針對(duì)層別項(xiàng)目，將數(shù)據(jù)予以分類。一般使用層別之項(xiàng)目列出如下表(可做為提示

以決定層別項(xiàng)目)

步驟三:收集數(shù)據(jù)

依據(jù)層別項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。此時(shí)需依每一層別之項(xiàng)目來(lái)作分類，藉由使用查檢表方

式協(xié)助收集可更為方便而有效

步驟四:整理數(shù)據(jù)，分類繪制成必要之圖表

根據(jù)收集完成之?dāng)?shù)據(jù)，依層別整理成統(tǒng)計(jì)表，再繪成其它QC 手法之圖表

步驟五:分析數(shù)據(jù)并作結(jié)論

分析數(shù)據(jù)及圖表中層別發(fā)生之差異，藉此取得正確有效的情報(bào)與結(jié)論，并進(jìn)一步

再究明原因及解決方案

1.6 層別法應(yīng)注意事項(xiàng)

（a）在實(shí)施層別時(shí)，必須要依據(jù)層別的目的而作層別，才能符合層別的功能

（b）為使層別所收集之?dāng)?shù)據(jù)能快速有效，應(yīng)以查檢表來(lái)收集數(shù)據(jù)

（c）做好與數(shù)據(jù)相關(guān)的種種層別，得先明確數(shù)據(jù)的性質(zhì)及履歷，于此必須做好

5W1H，即應(yīng)明確是誰(shuí)(Who)、是什么(What)、何時(shí)(When)、在何處

(Where)、為什要(Why)、怎么做(How)等6 項(xiàng)

（d）層別所得的情報(bào)應(yīng)與行動(dòng)相結(jié)合，如得知層別有差異，但將其擱置未采取

行動(dòng)，則所得之情報(bào)并無(wú)意義

（e）因此我們須追究層別間的差異，那一層好、每一層的平均多少、變異多

少，并往差異較大的方向采取行動(dòng)才是重要的

（f）質(zhì)量管理活動(dòng)中，最主要的就是早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用QC 手法找出真正的

原因，訂定確實(shí)的對(duì)策，為達(dá)成此目的，層別是一不可或缺的重要工具

1.7 層別法的應(yīng)用

（a）在收集數(shù)據(jù)或使用查檢表時(shí)，必須先作層別才有意義，才能做進(jìn)一步的解

析，才能取得更多情報(bào)

（b）層別法無(wú)固定之圖形，必須與其它QC 手法相對(duì)應(yīng)，如特性因因圖、柏拉

圖、直方圖、散布圖、管制圖等，方能發(fā)揮效用