公司5S管理制度

一、概述：什么叫5S？

 

5S現(xiàn)場管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個(gè)單詞，又被稱為“五常法則”或“五常法”。是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（一）整理：就是區(qū)分必需和非必需品，不必要的東西要盡快處理掉。現(xiàn)場不放置非必需品，將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。

（二）整頓：對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，明確數(shù)量，有效標(biāo)識。將尋找必需品的時(shí)間減少為零，達(dá)到迅速取出，立即使用。

（三）清掃：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

（四）清潔：維持整理、整頓、清掃結(jié)果，并且制度化、規(guī)范化。

（五）素養(yǎng)：提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。

二、實(shí)施細(xì)則

1、整理

1）對文書資料（包括電子文檔）及時(shí)整理歸檔；

2）對各類報(bào)表、憑證（包括電子文檔）及時(shí)整理歸檔；

3）對各種機(jī)具設(shè)備、配件、材料進(jìn)行及時(shí)整理，達(dá)到合理擺放，整齊有序；

4）合理安排辦公空間，做到辦公用品、個(gè)人物品擺放有序、整齊劃一；

5）將不必要的東西盡快處理掉。

2、整頓

1）各類文書資料（包括電子文檔），要放在醒目位置，并便于及時(shí)查閱；

2）各類報(bào)表、憑證（包括電子文檔）要妥善保管，不得遺失或泄密；

3）各種機(jī)具設(shè)備、配件、材料的放置，要做到定點(diǎn)、定量、易取，擺放整齊、有條不紊，并做好標(biāo)識。

3、清掃

1）每天上班前對各自的辦公環(huán)境進(jìn)行一次檢查整理，保持正常的工作秩序，下班前進(jìn)行一次衛(wèi)生清掃；

2）各部門每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大清掃，保證工作場所干凈、整潔；

3）所有員工應(yīng)時(shí)刻保持干凈、整潔的儀容儀表，并保持良好的精神狀態(tài)。

4、清潔

1）認(rèn)真維護(hù)整理、整頓、清掃之后的結(jié)果，使各部門工作環(huán)境保持完美和最佳狀態(tài)；

2）公司管理人員要對各部門執(zhí)行整理、整頓、清掃三個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況進(jìn)行督促檢查，對執(zhí)行好的部門和個(gè)人要予以表揚(yáng)和獎勵(lì)，對出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人要給予批評和處罰；

3）公司5S委員會具體負(fù)責(zé)督促檢查工作，并根據(jù)情況提出獎懲意見；

4）5S委員會負(fù)責(zé)制定考評辦法和獎懲制度。

5、素養(yǎng)

1）全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，全力維護(hù)公司形象和利益；

2）服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，同事之間要相互配合，搞好協(xié)作關(guān)系，對外要有團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神；

3）接待客戶時(shí)要文明禮貌、文明用語，堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣；

5）在公司內(nèi)須著裝整潔，精神振作，舉止得體，說話文明，辦事認(rèn)真。

 

5S管理考核、獎懲辦法

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的行為習(xí)慣，使5S管理活動有序進(jìn)行，特制定本辦法。

第一條：成立5S委員會

（一）主任：

（二）5S委員會負(fù)責(zé)對全員進(jìn)行5S的宣導(dǎo)和培訓(xùn)；督導(dǎo)各部門按照5S理念作好現(xiàn)場管理；每周必須對各部門的工作情況進(jìn)行考核評定，找出不足，提出整改措施；負(fù)責(zé)季度和年終考核獎懲。

（三）住院部5S的日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)，門診部5S日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)，辦公室5S日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)。對于各部門在整理過程中需要盡快處理掉的物品，必須經(jīng)過5S委員會的審定后實(shí)施。

第二條：考核細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核的主要內(nèi)容

1、公司員工是否有遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象；

2、接待客戶時(shí)有無不文明禮貌現(xiàn)象，工作中有無重大失誤，有無對公司的利益和形象造成損失；

3、有無不服從管理、不相互協(xié)作，缺乏團(tuán)隊(duì)意識的行為；

4、工作場所是否有不該放置的物品，各種辦公用品、機(jī)具設(shè)備、配件、材料是否按規(guī)定的位置擺放整齊；

5、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施是否進(jìn)行清掃，是否做到干凈、整潔、亮麗；

6、是否有違反公司其它規(guī)章制度的行為。

（二）評分標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到、早退一次扣0.5分；曠工、消極怠工（上班時(shí)間睡覺、擅自離開工作崗位達(dá)1小時(shí)以上）一次扣1分。

2、接待客戶時(shí)不文明禮貌，對公司的利益和形象造成損失的扣2分；工作中出現(xiàn)重大失誤的扣2分。

3、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排，每次扣2分；工作相互推諉造成直接經(jīng)濟(jì)損失、同事之間打架斗毆每人每次扣2分。

4、辦公用品擺放凌亂，經(jīng)指出后仍未糾正的個(gè)人每次扣0.5分；各種辦公用品、器械設(shè)備、配件、材料不按規(guī)定的位置擺放的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分。

5、環(huán)境衛(wèi)生沒有清掃干凈的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分，存在衛(wèi)生死角的扣除相關(guān)責(zé)任人1分。

6、隨意浪費(fèi)、存在跑冒滴漏現(xiàn)象的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分，不愛護(hù)公司設(shè)施，造成設(shè)施損壞的扣1分，并賠償相應(yīng)損失。

7、存在重大安全隱患，被相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令整改的扣除當(dāng)事人2分，扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)1分；造成安全事故的扣除當(dāng)事人5分，扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)2分。

8、違反公司其它規(guī)章制度的，由5S委員會視情節(jié)提出扣分標(biāo)準(zhǔn)。

第三條：獎勵(lì)、罰款標(biāo)準(zhǔn)

1、考核辦法按照每月考評一次與季度、年度總評相結(jié)合的形式組織開展，總分為100分。

2、每月考評按照每扣除1分即罰款100元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以此類推。

3、每季度考評，得分為100分的個(gè)人，按人均100元進(jìn)行獎勵(lì)；98分至99分，按人均80元進(jìn)行獎勵(lì)；95分至97分，按人均50元進(jìn)行獎勵(lì)；95分以下者不予獎勵(lì)。

4、年終考評，按100分、98-99分、95-97分、95分以下分四個(gè)等級進(jìn)行獎勵(lì)，獎金視公司收益情況具體制定。

5、對公司作出重大貢獻(xiàn)的，按產(chǎn)生的效益視情況給予獎勵(lì)。