DFSS（DesignFor Six Sigma）是六西格瑪設(shè)計(jì)的英文縮寫(xiě)，“ 六西格瑪設(shè)計(jì)”是一個(gè)廣義概念。一個(gè)系統(tǒng)化、紀(jì)律化的協(xié)助現(xiàn)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的技術(shù) – 是利用工具，訓(xùn)練，矩陣(metrics)，使我們有能力設(shè)計(jì)出符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品及流程 ，并且能六個(gè)西格瑪?shù)乃街圃斐鰜?lái)。    

某銀行分行個(gè)貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏充分收集、管理客戶(hù)需求的方法；產(chǎn)品同行業(yè)間存在雷同性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；新產(chǎn)品沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，不能有效地?fù)屨际袌?chǎng)。    

通過(guò)DFSS培訓(xùn)為該銀行某分行個(gè)貸中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供一套結(jié)構(gòu)化嚴(yán)謹(jǐn)流程。保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)縫合作，消除溝通障礙，提高了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。    

以客戶(hù)需求為導(dǎo)向產(chǎn)品需求分析和篩選是該銀行個(gè)貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目最重要的階段。“在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我們有一個(gè)無(wú)比強(qiáng)大、也無(wú)比龐大的構(gòu)想，并試圖一鼓作氣做出一個(gè)完美的產(chǎn)品，一勞永逸，帶來(lái)高收益貸款的。    

并隨著項(xiàng)目的逐漸深入，個(gè)貸中心項(xiàng)目組和專(zhuān)家仔細(xì)聆聽(tīng)了客戶(hù)的聲音，采用需求KJ、QFD等方法層層篩選和分析客戶(hù)需求，并充分考慮到現(xiàn)實(shí)的制約因素后，最終從120多條內(nèi)外部客戶(hù)需求中得到12條關(guān)鍵客戶(hù)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為34條產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格。從而將初始的龐大的產(chǎn)品概念分解為若干個(gè)相對(duì)較小卻互相補(bǔ)充的小項(xiàng)目，并逐一轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品和增值服務(wù)。