精益工廠有三項修煉：
一、改變觀念
二、持續(xù)改善
三、重復基本功
今天想先和大家分享「改變觀念」心得。
01
「改變觀念」從自己做起，也設(shè)法改變別人觀念。
「改變觀念」的想法源自于管理大師彼得圣吉的「六項修煉」的第二項「改善心智模式」。
彼得圣吉的六項修煉是：
一、自我超越
二、改善心智模式
三、建立共同愿景
四、團隊學習
五、系統(tǒng)思考
六、群體執(zhí)行力
「改善心智模式」的方法是：「學習和成長」。
02
今天不想談如何學習和成長，而是想和大家分享幾個我這些年工作經(jīng)驗中某些心得觀念:
一、我們是生產(chǎn)者？亦或是銷售者？
生產(chǎn)工廠努力制造產(chǎn)品是為了銷售。
做出一堆產(chǎn)品不交貨放在倉庫是錯誤的，當客戶下訂單給我們時，他一定認為我們的價格和質(zhì)量可以接受，不然的話他絕對不會下訂。
下了訂單就是交貨的問題了。因此，衡量工廠績效絕對是「準時達交」，有人說難道「質(zhì)量」、「成本」不重要嗎？當然重要，但如果生產(chǎn)者改變觀念，把自己當成「銷售者」，我們就會知道，成本高東西賣不出去，質(zhì)量不良沒有人要（難道我們要交不良產(chǎn)品給客戶)，交出去的貨一定是好的，這是天經(jīng)地義的事。
因此，「交期」才是生產(chǎn)者最重要的觀念，把自己當成「銷售型的生產(chǎn)者」，我們才會關(guān)注「質(zhì)量」、「成本」、「交期」，所謂「QCD」三項。
銷售型生產(chǎn)者不止關(guān)注QCD，更重視「速度」?！附回浰俣取箤ιa(chǎn)者而言不止是「準時」，更是「快速和優(yōu)良」。
其實對工廠而言，「QCD」只是參與競爭的基本，沒有「QCD」根本沒資格競賽，但作為競爭武器絕對是「交期」和「服務(wù)」，當然另一項就是「創(chuàng)新」，唯有「創(chuàng)新」才能超越競爭。
二、管理者的價值
管理者的價值必須透過部屬或別人來體現(xiàn)的。我們說了或做了什么事情不重要，重要的是部屬做了什么才重要，這就是領(lǐng)導的真義。「領(lǐng)導」就是「影響別人的所有過程」，影響別人改變觀念和行為。
管理者重要工作是：
1.設(shè)定愿景目標，預想未來，事先因應(yīng)并提醒部屬，帶領(lǐng)部屬達成任務(wù)
2.培育部屬并傾聽部屬的聲音和意見，而不是只會下達命令和追蹤
3.建立團隊，認識自己是團隊一份子，發(fā)揮整體競爭力
03
三、我們?yōu)檎l工作？
這是個好問題？答案有三項選擇:
1.為老板工作
2.為自己工作
3.為消費者工作
這是三個層次，如果我們選擇「為消費者」工作，那我們一定是「銷售型的生產(chǎn)者」了。
四、解決問題的基本想法
解決問題要追根究底，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。找出根本真原因，針對真原因下對策才能解決問題。請不要出現(xiàn)問題就下對策，我們永遠要有「問題-現(xiàn)象-原因-對策」的步驟。
去找「人、事、時、地、物」，去找「變化」、「差異」、「集中」，并解析出現(xiàn)問題的真因，再思考對策（臨時對策、永久對策、預備對策）。
「原因」也請依下列三個層次來分析
第一層:產(chǎn)生問題的根本原因（產(chǎn)生的原因）。
比如產(chǎn)品有臟污被客人投訴，因為工程師保養(yǎng)設(shè)備時加油太多泄漏造成。
第二層:產(chǎn)生問題為何沒發(fā)現(xiàn)？還流到客戶處（流出流入原因）。
制造者、下制程、質(zhì)管人員在自己的崗位上都沒有發(fā)現(xiàn)不良的原因是什么？
第三層:為什么我們公司讓這種問題發(fā)生（管理的原因）。
為什么會加油太多？是不是我們沒訂定加油標準或定量加油工具或是沒有智能化加油裝置；制程上沒有防誤檢查裝置。這是標準化和智能化問題。如此分析才能真正解決問題。
五、精益生產(chǎn)的根本
精益生產(chǎn)的精神是「消除影響利潤的所有浪費，創(chuàng)造價值」。
這是「價值流程」概念。
比如「檢查」是沒有價值的行為。以「5S管理」活動為例，很多企業(yè)還停留在「檢查評價」階段，每周有主管檢查打分數(shù)評比，如果企業(yè)剛開始導入「5S」活動，采用這種評比方法是可以的。
但，有沒有更好的方法使「5S」活動定著，使「5S」成為企業(yè)文化的一部分，畢竟「檢查評價」是浪費的行為，讓主管做更有意義的事吧。
精益生產(chǎn)的精神是「好還要更好」。因此精益工廠不只解決問題，更要「找到機會」做的更好，因此「維持生產(chǎn)水平（日常管理＋解決問題）＋提高生產(chǎn)水平（找機會精益求精）」，這才是精益生產(chǎn)的根本。
當然,觀念要改變, 觀念更要更新,因此,不斷審視觀念,聽看他人的觀念,改善心智模式是我們的基本功之一。
